В регионе продолжается системная работа по повышению качества оказания государственных услуг.
Как сообщил на аппаратном совещании в акимате области руководитель управления информатизации, оказания государственных услуг и архивов Константин Ильницкий, отмечается положительная динамика: количество нарушений сократилось на 5% по сравнению с 2024 годом и составило 1 048 случаев при общем объеме более 16,3 млн оказанных услуг. Жалобы граждан уменьшились в два раза — до двух обращений, по всем жалобам были приняты меры.
Для контроля качества оказания государственных услуг в прошлом году провели 194 контрольных мероприятия, включая 13 проверок профильным управлением. Особое внимание уделялось обучению специалистов: 126 государственных служащих прошли обучение, а 11 семинаров охватили 792 услугодателя. Эти меры направлены на системное повышение эффективности работы органов исполнительной власти.
Реализуется комплекс мероприятий по улучшению качества госуслуг, включая активное информирование населения и развитие доступности электронных сервисов. Такой подход позволил области занять первое место по уровню удовлетворенности граждан услугами местных исполнительных органов. Область демонстрирует стабильный рост качества государственных услуг, снижает количество нарушений и активно внедряет современные технологии, повышая удовлетворенность граждан и укрепляя доверие к органам власти.
В этом году такая системная работа продолжится. Запланированы обучение еще 104 государственных служащих и проведение 202 контрольных мероприятий. Работа по повышению качества оказания государственных услуг будет оставаться на постоянном контроле, с акцентом на прозрачность, доступность и эффективность обслуживания населения.
Светлана СВИЧ
