Ермаганбет Булекпаев обсудил с главврачами больниц и поликлиник качество оказания медицинских услуг в регионе. Поводом встречи стали многочисленные жалобы в соцсетях, сообщает сайт акимата Карагандинской области.
Жители Карагандинской области недовольны качеством оказания медуслуг. Среди главных проблем население называет дефицит кадров и недостаточную квалификацию медиков.
По словам руководителя управления здравоохранения Бибигуль Тулегеновой, основная часть жалоб в прошлом году была связана с большими очередями в организациях ПМСП. Чаще других обращения поступали из Караганды, Темиртау и Шахтинска.
– Чтобы решить проблему с очередями, мы начали внедрять и развивать центры лучших практик в организациях ПМСП. Первый такой центр открылся в декабре 2023 года на базе поликлиники № 3 Караганды. Полностью перестроена работа организации, внедрены профилактические программы, прошло совершенствование службы поддержки пациента. Внедрена должность системного администратора для управления потоками очереди пациентов и создания современной регистратуры – для взрослого населения и отдельно для беременных и детей. Подобная структура будет внедрена и в других поликлиниках, – рассказала Бибигуль Тулегенова.
Решается вопрос с нехваткой врачей, а также низкой квалификацией имеющихся кадров. На базе каждой поликлиники планируется открывать симуляционно-тренинговые центры, чтобы повышать уровень медиков. Врачей также отправляют на стажировку за рубеж.
Своим видением проблем и путей их решения поделились и главврачи больниц. В частности, директор областной клинической больницы Караганды Ержан Нурлыбаев предложил развивать шесть клиник областного центра.
– Акцентировать внимание на этих клиниках как центрах развития современных медицинских технологий. Если эти клиники будут работать в полную мощь, то это порядка 70 % от общей численности стационарных больных, которые получают помощь в Карагандинской области, – отметил Ержан Нурлыбаев.
Ещё одно важное направление – сельская медицина. Было предложено наладить онлайн-консультации. Когда пациент, сидя в кабинете сельского врача, может получить дистанционную консультацию от узкого специалиста, работающего в одной из областных больниц.
Врачи напомнили и о солидарной ответственности. Шла речь и о повышении социального статуса медработников.
Глава региона, подводя итоги встречи, отметил необходимость перемен.
– С каждой жалобой надо работать. Руководители всех медицинских организаций должны быть открытыми, разговаривать с населением. Это ваша ответственность. Не должны оставаться в стороне и акимы. Буду спрашивать со всех, – подчеркнул Ермаганбет Булекпаев.
Фото Жангелдi ӘБДІҒАЛЫМОВА
