back to top
14.3 C
Алматы
Пятница, 4 апреля, 2025
No menu items!
ДомойГлавные новостиБолее 50 млн тенге с начала года вернули предприниматели своим клиентам за...

Более 50 млн тенге с начала года вернули предприниматели своим клиентам за некачественные товары и услуги в Карагандинской области

С начала года в областной департамент по защите прав потребителей поступило около 2,5 тысячи обращений. На что жалуются жители региона?

— Основная сфера жалоб потребителей — это бытовые и косметические услуги, изготовление мебели и пластиковых окон. Поступают жалобы и по ремонту автомобилей, деятельности СТО, пошиву и ремонту обуви, одежды, бытовой техники, — рассказала руководитель департамента Алия Кулагина.

Она уточнила, что общая сумма ущерба, указанная в обращениях, составляет свыше 63 миллионов тенге. Из них вернуть удалось более 53 млн тенге. Жалуются люди и на некачественные услуги сотовой связи и интернета. Входят в анти-топ и услуги в сфере ЖКХ — тепло-, электро-, газо– и водоснабжение, неисполнение своих обязанностей председателями КСК, высокие тарифы по оплате коммунальных услуг и необоснованные начисления.

— Еще одной из проблемных сфер являются электронная и розничная торговля. Основные причины, вынуждающие потребителей обращаться в государственные органы, — отсутствие удовлетворения качеством товара либо услуги, которое человек хочет видеть, — объясняет А. Кулагина. — Основная масса обращений, поступивших с начала года, приходится на Караганду — 70% и Темиртау — 20%. Из остальных районов области — 10%.

Когда все не по ГОСТу

С начала года департаментом было проведено всего 20 внеплановых проверок. В результате за нарушения потребительских прав четыре крупные компании были привлечены к административной ответственности в виде штрафа на общую сумму 612,6 тыс. тенге. Деньги были перечислены в бюджет государства.

— Мы, согласно заключенному меморандуму с областными общественными объединениями, проводим семинары, заседания, встречи по вопросам системных нарушений прав потребителей. Также с целью популяризации Закона о защите прав потребителей на постоянной основе проводим информационно-разъяснительную работу среди населения. Проводим акции в торговых домах и магазинах, где наши сотрудники разъясняют продавцам и потребителям их основные права, обязанности, изменение и внесение дополнений в законодательные акты. Инициируем и встречи со студентами и преподавателями вузов нашей области, — продолжает А. Кулагина.

Особое внимание она уделяет тому, что участились жалобы от граждан социально незащищенных слоев населения — пенсионеров, одиноких матерей, инвалидов. По подсчетам департамента, каждую неделю поступает по три-четыре обращения от граждан из этой категории.

— Практика показывает, что им особенно трудно отстаивать свои права. Так как на это требуются специальные знания, навыки и умения. Большую роль играет и отсутствие денежных средств на оплату юридических услуг. Также можно отметить низкую правовую культуру, элементарную неинформированность населения об их правах и способах их защиты. Особенно остро эта проблема стоит для сельских жителей, потому что они, как правило, покупают товары в городах или дистанционным способом и ввиду большой удаленности от места покупки сталкиваются с трудностями при защите своих нарушенных прав.

Многие из них из-за незнания законов отчаиваются, теряют веру в защиту и поддержку со стороны государства, что приводит к правовому нигилизму и ведет к социальной напряженности, — с сожалением констатирует руководитель департамента.

Наталья ФОМИНА

Коллаж Юрия Билушенко

Предыдущая статья
Следующая статья
Похожие статьи

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь

Лента новостей

В Карагандинской области горела птицефабрика

В селе Ботакара Бухар-Жырауского района на территории птицефабрики загорелась кровля одноэтажного здания. https://youtu.be/8-JKQkJGpiw «Прибывшие огнеборцы оперативно ликвидировали пожар на площади 1500 кв. м. Благодаря принятым мерам...

В Карагандинской области из-за шторма сорвало крыши, повалило деревья, повреждены автомобили

Сегодня, 4 апреля, в регионе пронесся ураган, оставивший без кровли несколько домов и объектов. Порывы ветра достигали 30 метров в секунду. По данным ДЧС...

От дебюта до эндшпиля: в Караганде стартовал второй открытый Кубок по шахматам «Senat Open»

В шахматах, как и в жизни, все решает стратегия: риск или осторожность, атака или защита, шаг к победе или ошибка, которая станет уроком. В...

«Сарыарка» – бронзовый призер чемпионата РК по хоккею

Карагандинская «Сарыарка» завоевала бронзовые медали чемпионата РК по хоккею. В полуфинальной серии «орлы» уступили своему извечному сопернику - кокшетаускому «Арлану». По итогам регулярного чемпионата карагандинская...

Духовой оркестр села Шахтерское выиграл «Гран-при» международного конкурса

На международном конкурсе «Өнер жұлдызы», который состоялся в столичном дворце «Жастар», духовой оркестр села Шахтерское, выиграл «Гран-при» - путевку на гала-концерт в Турции. Вот уже...