16 C
Алматы
Воскресенье, 14 апреля, 2024
No menu items!
ДомойГлавные новостиБолее 50 млн тенге с начала года вернули предприниматели своим клиентам за...

Более 50 млн тенге с начала года вернули предприниматели своим клиентам за некачественные товары и услуги в Карагандинской области

С начала года в областной департамент по защите прав потребителей поступило около 2,5 тысячи обращений. На что жалуются жители региона?

— Основная сфера жалоб потребителей — это бытовые и косметические услуги, изготовление мебели и пластиковых окон. Поступают жалобы и по ремонту автомобилей, деятельности СТО, пошиву и ремонту обуви, одежды, бытовой техники, — рассказала руководитель департамента Алия Кулагина.

Она уточнила, что общая сумма ущерба, указанная в обращениях, составляет свыше 63 миллионов тенге. Из них вернуть удалось более 53 млн тенге. Жалуются люди и на некачественные услуги сотовой связи и интернета. Входят в анти-топ и услуги в сфере ЖКХ — тепло-, электро-, газо– и водоснабжение, неисполнение своих обязанностей председателями КСК, высокие тарифы по оплате коммунальных услуг и необоснованные начисления.

— Еще одной из проблемных сфер являются электронная и розничная торговля. Основные причины, вынуждающие потребителей обращаться в государственные органы, — отсутствие удовлетворения качеством товара либо услуги, которое человек хочет видеть, — объясняет А. Кулагина. — Основная масса обращений, поступивших с начала года, приходится на Караганду — 70% и Темиртау — 20%. Из остальных районов области — 10%.

Когда все не по ГОСТу

С начала года департаментом было проведено всего 20 внеплановых проверок. В результате за нарушения потребительских прав четыре крупные компании были привлечены к административной ответственности в виде штрафа на общую сумму 612,6 тыс. тенге. Деньги были перечислены в бюджет государства.

— Мы, согласно заключенному меморандуму с областными общественными объединениями, проводим семинары, заседания, встречи по вопросам системных нарушений прав потребителей. Также с целью популяризации Закона о защите прав потребителей на постоянной основе проводим информационно-разъяснительную работу среди населения. Проводим акции в торговых домах и магазинах, где наши сотрудники разъясняют продавцам и потребителям их основные права, обязанности, изменение и внесение дополнений в законодательные акты. Инициируем и встречи со студентами и преподавателями вузов нашей области, — продолжает А. Кулагина.

Особое внимание она уделяет тому, что участились жалобы от граждан социально незащищенных слоев населения — пенсионеров, одиноких матерей, инвалидов. По подсчетам департамента, каждую неделю поступает по три-четыре обращения от граждан из этой категории.

— Практика показывает, что им особенно трудно отстаивать свои права. Так как на это требуются специальные знания, навыки и умения. Большую роль играет и отсутствие денежных средств на оплату юридических услуг. Также можно отметить низкую правовую культуру, элементарную неинформированность населения об их правах и способах их защиты. Особенно остро эта проблема стоит для сельских жителей, потому что они, как правило, покупают товары в городах или дистанционным способом и ввиду большой удаленности от места покупки сталкиваются с трудностями при защите своих нарушенных прав.

Многие из них из-за незнания законов отчаиваются, теряют веру в защиту и поддержку со стороны государства, что приводит к правовому нигилизму и ведет к социальной напряженности, — с сожалением констатирует руководитель департамента.

Наталья ФОМИНА

Коллаж Юрия Билушенко

Предыдущая статья
Следующая статья
Похожие статьи

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь

Лента новостей

Жизнетворчество карагандинского художника Айбека Бегалина как феномен

Не прошло и четырех месяцев с момента персональной выставки «Лос-Анджелес – Караганда», и мы вновь являемся зрителями очередной масштабной экспозиции известного казахстанского художника...

Фотография офицера из Караганды опубликована в календаре Центрального командования Вооруженных сил США

Как рассказывает начальник военного лазарета Караганды майор медицинской службы Ернар Садыков, снимок был сделан на базе ВМС США «Bagger» в Иордании несколько лет...

«Сарыарка» обыграла «Актобе» в решающем матче за третье место

 В минувшую субботу «Сарыарка» на выезде провела решающий пятый мачт с «Актобе» за бронзовые награды. Перед этим противостоянием счет в серии был 2:2. Карагандинцы уже...

Работники QARMET настаивают на выплате вознаграждения

Трудовой коллектив металлургического комбината, возлагавший большие надежды на нового инвестора, теряет веру в светлое будущее. Свою деятельность АО «QARMET» начало с весьма непростого для...

Более 350 человек с инвалидностью прошли бесплатную реабилитацию в центрах Карагандинской области

Это не только медицинская, но и психологическая помощь, и даже культурный досуг. По информации управления координации занятости и социальных программ Карагандинской области, бесплатное оздоровление в...

Не нужны чуждые ценности

«Мы должны опираться на тысячелетние религиозные знания и духовные ориентиры именно наших предков. Для сохранения и укрепления духовного суверенитета страны нам нужно ориентироваться на...

К субботнику присоединились члены Общественного совета и депутаты городского маслихата Караганды

Широкомасштабной акцией «Таза Қазақстан» охвачена вся страна. В областном центре тоже приводят в порядок улицы, скверы и дворы. В районе им. Алихана Бокейхана сегодня, 13...