Вскоре бизнесмены будут не только соблюдать, но и сами защищать права потребителей: в законодательство внесут изменения.
О глубинной перестройке отношений в триаде «гражданин – бизнес – государство» Президентом РК Касым-Жомартом Токаевым было заявлено еще в прошлом году. Об этом он говорил в своем Послании народу Казахстана «Справедливое государство. Единая нация. Благополучное общество». Реформы касаются и защиты прав потребителей. Тогда по поручению Главы государства в этой сфере началась разработка законопроектов, которые активно обсуждались в информационном поле страны и прорабатывались совместно с госорганами. В прошлом месяце они были успешно презентованы мажилисменам, которые на сегодняшний день приняли их в работу.
– Законопроекты о защите прав потребителей были представлены членам комитетов Мажилиса Парламента РК по законодательству и судебно-правовой реформе, социально-культурному развитию, вопросам экологии и природопользования, финансам и бюджету, аграрным вопросам, международным делам, обороне и безопасности. После рассмотрения депутаты дали положительные заключения и направили законопроекты в Комитет по экономической реформе и региональному развитию Мажилиса Парламента РК, – рассказала и.о. руководителя областного департамента торговли и защиты прав потребителей Асель Сахариева.
Она объясняет, что в новой редакции законопроекта устранены некоторые пробелы, структурные элементы законодательного акта выстроены в логическом порядке, что поможет усовершенствовать систему защиты прав потребителей. Так, например, появится омбудсмен, уполномоченный в этих вопросах.
– Главной задачей омбудсмена будет обеспечение гарантий защиты прав и законных интересов потребителей и соблюдение их и бизнесменами. Благодаря этому должно развиться взаимовыгодное партнерство между потребительским сообществом и государственными органами, органами местного госуправления и самоуправления, иными организациями и должностными лицами. Все это поспособствует достижению благоприятных правовых, экономических и социальных целей, – продолжила Асель Сахариева.
Для омбудсмена защита прав граждан должна будет стоять на первом месте. Он будет обязательным членом Межведомственного совета по защите прав потребителей, всю свою деятельность вести в первую очередь в соответствии с Конституцией РК. Важно, что при осуществлении своих полномочий будет независим и неподотчетен каким-либо государственным органам, организациям и должностным лицам.
– Он будет рассматривать обращения физических или юридических лиц в сфере защиты прав потребителей. Сможет представлять Президенту, Парламенту и Правительству нашей республики предложения по разработке проектов нормативных правовых актов с целью совершенствования законодательства. Будет сотрудничать с международными, региональными и иными организациями и правозащитными учреждениями путем заключения с ними соглашений (меморандумов), – перечисляет специалист.
В целом же новый законопроект предлагает определить субъекты системы защиты прав потребителей – Правительство, госорганы, суд, общественные и внесудебные институты и др. Здесь необходимо подчеркнуть, что одним из ключевых субъектов в этой системе станет предприниматель.
– Будут определены особенности судебной защиты прав потребителей общественными институтами, а также защита прав неопределенного круга потребителей, – говорит Асель Сахариева. – Еще хотелось бы особо выделить то, что включение в договоры с потребителем каких-либо условий, которые нарушают или ущемляют его права, в новом законе приобретет императивный статус – то есть это станет категорически невозможным.
Перечисляя преимущества новшеств, она обозначила и электронную торговлю. Теперь способы ее регулирования будут синхронизированы с очной формой. Это значит, что наши права при покупке чего-либо в Интернете будут защищаться так же, как если бы мы что-то приобретали в обычном магазине.
А еще новый закон, уверяет и.о. руководителя областного департамента торговли и защиты прав потребителей, содержит текст, который прост для восприятия граждан и удобен для правоприменительной практики.
Наталья ФОМИНА
