Карагандинец добился восстановления своих прав после того, как в магазине ему продали товар дороже, чем было указано на ценнике.
Данияр Исмаилов приобрел в одном из магазинов области энергетический напиток объемом 0,45 литра. На витрине товар стоил 400 теңге, однако на кассе его пробили уже за 600. Разница составила 200 теңге. Тогда мужчина сфотографировал ценник, сохранил кассовый чек и обратился в областной департамент торговли и защиты прав потребителей.
По результатам внеплановой проверки специалисты подтвердили факт нарушения. Было установлено, что предприниматель не выполнил требования Закона РК «О защите прав потребителей», согласно которому товар должен реализовываться по цене, указанной на ярлыке, размещенном на витрине торгового объекта.
– Цена, указанная на ценнике, является обязательной для продавца. Если на кассе покупателю называют более высокую стоимость, то это считается нарушением законодательства. В подобных случаях граждане вправе требовать продажи товара по цене, указанной на витрине, – отметил руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей Абзал Рахымбаев.
По итогам проверки предприниматель привлечен к административной ответственности в виде штрафа. Кроме того, ему выдано предписание вернуть покупателю разницу между фактически уплаченной суммой и стоимостью товара на ценнике, а также устранить выявленные нарушения.
В департаменте напоминают, что при возникновении подобных ситуаций важно сохранить доказательства.
– Для защиты своих прав рекомендуем сфотографировать ценник и обязательно сохранить кассовый чек. Эти материалы позволяют подтвердить факт нарушения и служат основанием для принятия предусмотренных законом мер, – подчеркнул Абзал Рахымбаев.
Получить консультацию или обратиться за защитой своих прав жители региона могут в департаменте торговли и защиты прав потребителей по Карагандинской области по адресу: г. Караганда, ул. Гоголя, 34, 4-й этаж, телефон «горячей линии»: 8 (7212) 21-42-08, а также через сервис e-Оtinіsh на портале eGov.kz.
Наталья ФОМИНА
Коллаж Натальи Романовской, фото magnific.com
