22 C
Алматы
Четверг, 28 марта, 2024
No menu items!
ДомойНовостиОбществоКак кроссовки до суда довели

Как кроссовки до суда довели

Спустя всего двадцать минут ходьбы новая обувь, купленная карагандинцем почти за 70 тысяч тенге, натерла своему обладателю мозоли на обеих ступнях. Однако попытки вернуть ее обратно как товар ненадлежащего качества не увенчались успехом. Мужчина был вынужден обратиться в уполномоченные органы.

Иллюстративное фото: tuusasports.com

Покупка кроссовок обошлась Ильясу Жумабекову (имя изменено) в 68 390 тенге. Приобрел он их в одном из крупных карагандинских торговых центров. Каково же было его удивление, когда он не смог пройти в них и получаса из-за натертостей:

– Я, конечно, понимаю, что некоторая обувь имеет свойство натирать мозоли. Но не через 20 же минут ходьбы и не на обеих ногах сразу. Здесь явно дело в ненадлежащем качестве товара, – уверен мужчина.

Однако, обратившись в магазин с целью возврата покупки, он получил отказ. И это несмотря на то, что у покупателя имелся чек и еще не прошел 14-дневный срок, в течение которого он, по закону, имеет право на возврат. Продавец ссылался на то, что обувь уже ношеная и не подлежит обмену или возврату.

– На все мои заявления о том, что их товар попросту некачественный, мне возражали: «Нет. Товар соответствует!» и отказывали в возврате денежных средств, – объясняет Ильяс Жумабеков.

Тогда он обратился в областной департамент по защите прав потребителей. Там мужчину внимательно выслушали и на основании действующего законодательства РК на месте составили досудебную претензию в магазин. Однако и на нее был дан письменный отказ.

– Потребители имеют право на то, чтобы товар, при установленных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, был безопасен для их жизни, имущества и здоровья, – объясняет главный специалист областного департамента по защите прав потребителей Асель Сахариева. – Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара, являются обязательными и устанавливаются в соответствии с законодательством РК в области технического регулирования.

И. Жумабеков настаивал на расторжении договора и возврате ему уплаченной за товар денежной суммы. Ведь продавец обязан отвечать за качество товара. Также по требованию потребителя предоставить документы, подтверждающие качество и безопасность товара. А сам товар должен быть пригоден для использования.

Асель Сахариева отмечает, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан сделать это незамедлительно. А при необходимости дополнительной проверки, т.е. экспертизы качества товара, – в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом. Но если по ее итогам будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю, то тогда покупатель будет обязан возместить расходы продавца. Также потребитель вправе лично принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара либо через своего представителя или провести проверку за свой счет.

– Нами был запрошен у продавца сертификат качества на проданные кроссовки. Получив его, мы обнаружили, что он просрочен. А это значит, что на дату разбирательства он попросту отсутствует. При внеплановой проверке было установлено, что предоставленный товар ненадлежащего качества, – говорит специалист.

За указанное нарушение предусмотрена административная ответственность в виде предупреждения. На этом основании департамент направил продавцу предписание о принятии товара обратно и возврате клиенту денежных средств. Но и здесь вновь был получен отказ. Тогда гражданин Жумабеков подал иск в суд. И вот тут продавец вдруг пошел навстречу мужчине – конфликт был урегулирован в досудебном порядке. Они пришли к примирению сторон, и субъект бизнеса произвел возврат денежных средств.

– Знайте, если вам продан товар ненадлежащего качества и его недостатки не были оговорены продавцом, то вы вправе по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара. Также вы можете требовать с продавца либо изготовителя (по своему выбору) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара, замены на товар аналогичной или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены. Или, как в случае с данной некачественной обувью, расторгнуть договор, вернуть товар и потребовать возврата ваших денег, – подытожила А. Сахариева.

Наталья ФОМИНА

Похожие статьи

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь

Лента новостей

Когда и за чей счет восстановят трамвайный парк в Темиртау?

Если новый инвестор Qarmet не сможет восстановить трамвайный парк в Темиртау, тогда местные власти найдут возможность перевести его в коммунальную собственность города. Как...

В Темиртау в зоне подтопления оказались дачные массивы «Черемушки» и «Алма»

Десятки частных угодий, а то и сотни уходят под воду. Видео с места ЧС активно разошлось по социальным сетям. На кадрах видно, как вышедшая...

Свыше 600 миллионов тенге было возмещено государству благодаря пресечению экономических преступлений в регионе

За обеспечение стабильности финансовой и экономической систем в нашей стране отвечает Агентство РК по финансовому мониторингу. Оно было создано всего три года назад -...

В Темиртау капитальный ремонт дороги начнут на проспекте Металлургов

Жителей города просят набраться терпения. Как только позволят погодные условия, подрядчик приступит к реализации самого масштабного проекта, который намерены завершить в течение нескольких лет. ...

Жительница города металлургов заняла призовое место на необычном конкурсе красоты в Петропавловске

37-летняя Олеся Барашкина из Темиртау заняла третье место на конкурсе красоты и успеха «Top women Qazaqstan-2024», который прошел в Петропавловске. В нем приняли участие...

В Темиртау и Актау продолжат реализацию значимых проектов по улучшению водо- и теплоснабжения

В этом году в городе металлургов выделено финансирование на завершение ряда крупных коммунальных объектов. Об этом рассказал аким Темиртау Ораз Таурбеков во время...

Большие возможности открываются перед учащимися сельских школ Карагандинской области

Около 250 детей из сельских школ Карагандинской области принимают участие во II туре олимпиады IQanat. Отметим, что по всему Казахстану в этой олимпиаде...