Кто обязан следить за чистотой и порядком в подъезде многоквартирного жилого дома? В последнее время такой вопрос волнует многих горожан, особенно там, где многоэтажки не состоят в КСК.
По обоюдному согласию
В областном департаменте по защите прав потребителей рассказали, что уборка подъездов жилого многоквартирного дома не входит в перечень коммунальных услуг, утвержденный приказом министра индустрии и инфраструктурного развития РК.
Этот вопрос является общим делом жильцов, который может решиться путем договоренности между ними. Но сейчас уже редко можно встретить в многоквартирных жилых домах график дежурства, согласно которому сами жильцы в порядке очередности осуществляют уборку подъезда. Теперь этот вопрос решается по-другому – заключаются договоры, например с КСК, тот предоставляет сотрудника для уборки, а оплата входит в сумму ежемесячных расходов на управление объектом кондоминиума и содержание общего имущества. Или жильцы отдельно взятого подъезда сами выбирают клининговую компанию и заключают с ней договор.
Клининг — клином
Последний вариант приглянулся жильцам одного из подъездов многоквартирного дома в Караганде. В 2021 году они заключили с фирмой индивидуальные договоры на предоставление услуг по уборке подъезда. Но начиная с января 2022 года исполнитель надлежащим образом свои обязательства не выполнял. То есть производить уборку компания перестала. На устные и письменные претензии жильцов представители фирмы никак не реагировали. Игнорировались и требования о расторжении договоров. Однако квитанции с суммой в 500 тенге за оплату клининговых услуг приходили ежемесячно.
Тогда собственники квартир были вынуждены направить коллективное обращение в департамент по защите прав потребителей. Там им объяснили, что, согласно Гражданскому кодексу РК, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет имущественную ответственность, если не докажет, что это оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.
– То есть в случае чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств. К ним относятся стихийные явления, военные действия, чрезвычайное положение и прочее. Но, например, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, работ или услуг таковым не является, – объясняет главный специалист департамента по защите прав потребителей Асель Сахариева.
Возместят убытки
Ведомство рекомендовало клининговой компании принять меры по расторжению договора с жильцами данного подъезда и прекратить выставлять им счета за оплату своих услуг. Также было рекомендовано возместить ущерб, причиненный потребителям в связи с ненадлежащим исполнением договорных обязательств.
– В случае если исполнитель откажется в добровольном порядке выполнить требования потребителей, то собственниками квартир будет направлен иск в суд о возмещении убытков и неустойки, компенсации морального вреда, – прокомментировала специалист.
По вопросам защиты прав потребителей можно обратиться на «горячую линию» 8 (7212) 21-42-08. Электронные и письменные обращения можно направить через Telegram-bot @kzpp_bot, единую информационную систему «e-tutynushy», информационную систему «е-otinish» e-Gov.kz или по адресу: г. Караганда, улица Гоголя, 34, кабинет 414.
Наталья ФОМИНА
Коллаж из архива «ИК»