«Заказала вчера вечером, сегодня днем уже забрала. Очень оперативно. Я живу тут рядом, и здесь есть пункт выдачи заказов. Далеко ходить не надо. Да и цены приемлемые, доставка бесплатная. Всем рекомендую», – улыбается жительница областного центра Ольга Лопачук.
Мы «поймали» ее в одном из пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Teez. Карагандинка делает покупки с помощью этого маркетплейса уже второй раз. Говорит, что на ПВЗ созданы все удобства для клиентов. Например, для того чтобы проверить какой-нибудь прибор, есть розетки, батарейки.
К слову, на сегодняшний день в 27 городах Казахстана действует 116 пунктов выдачи заказов. 11 из них работают в шахтерской столице. В ближайшем будущем количество ПВЗ планируют увеличить до 320. «ИК» побывала на складах маркетплейса и попыталась выяснить, в чем уникальность этого проекта.
Оборот невпроворот
Стоит отметить, в регионе, кроме Teez, зарегистрированы такие ведущие компании, как Chocofamily, Flip.kz, Shop.kz, Wooppay, Mebels.kz, и другие. Также карагандинцы активно пользуются услугами, оказываемыми посредством интернет-платформ. Взять, к примеру, Wolt (доставка продуктов и еды), RegionApp (такси). Через Интернет покупают почти все. Это гаджеты, компьютеры, мебель, бытовая техника, медицинские и канцелярские товары. Многое из этого можно найти и в Teez.
– У нас уникальная модель маркетплейса. Здесь весь фулфимент – на стороне оператора. То есть за весь комплекс операций, начиная с оформления заказа покупателем и заканчивая его доставкой, отвечаем мы. Продукцию от продавца везем к себе на склад, обрабатываем его. Для этого на нашей территории есть самая большая в Казахстане фотостудия. Мы можем помочь продавцу с созданием карточки товара, то есть с его описанием и фото. Затем эту информацию размещаем в своем приложении. А когда клиент заказывает этот товар, то мы его привозим. Доставляем либо на ПВЗ, либо прямо до двери, – рассказывает Антон Иванов, руководитель управления складской логистики маркетплейса Teez.
Складские полки забиваются очень быстро. К примеру, на прошлой неделе там насчитывалось около 130 тысяч наименований товаров, сегодня их уже около 140 тысяч. Всю продукцию нужно пересчитать, подготовить к продаже. Для этого организована система адресного хранения, каждому товару присвоен уникальный штрих-код. Здесь работает целая служба, которая занимается приемкой, маркировкой и размещением на складе.
Если говорить о фотостудии, то там предполагаемый штат сотрудников должен насчитывать около 150 человек. Пока же в смену выходят семь специалистов. График – 2 через 2. То есть фотостудия работает каждый день. В целом здесь 30 рабочих мест для фотографов и столько же для ретушеров.
– Они обрабатывают фото, которые сделаны здесь либо присланы самими селлерами (продавцами). Еще у нас есть товароведы, занимающиеся приемкой товара и его подготовкой к съемке. Проще говоря, в этой фотостудии создается контент для карточек, своего рода «досье» на продукцию. Наша задача – чтобы снимки соответствовали тому, что покупатель реально получит в итоге. Мы смогли добиться очень низкого показателя по количеству возврата. Кроме того, в фотостудии обрабатываются и те изображения, которые селлер присылает нам для размещения. У нас есть определенный стилистический стандарт. Для его поддержания все снимки должны быть выдержаны в едином стиле. Снимаем с разных сторон, раскрываем функционал товара, чтобы фото получились содержательными, – объясняет Кенесары Дисюков, руководитель группы создания контента маркетплейса Teez.
Расширяя площади и возможности
Маркетплейс удобен не только покупателям, но и предпринимателям. Для них это хорошая возможность расширять рынки сбыта. Допустим, бизнесмен занимается реализацией канцелярских товаров в нашем регионе и хочет, чтоб его карандаши, ручки и бумага продавались и на западе Казахстана. Он заключает сделку с Teez, и теперь эти канцтовары будут приобретать жители Уральска или Атырау. Почему? Потому что доставка туда займет всего один день.
– Это наша фишка. Любой товар мы привозим в течение суток с момента заказа. Более того, наши клиенты 31 декабря забирали продукцию, заказанную 30 декабря. Стараемся создать максимально комфортные условия как для продавцов, так и для покупателей. Предпринимателю не надо тратить средства на упаковку, на доставку и время на обработку. Просто один раз принес свой товар и потом забираешь деньги. Их селлер получит после того, как продукция будет продана. Что касается доставки, то тут мы привлекаем партнеров. Есть и свой небольшой парк автотранспорта – 8 машин. Они ездят в Астану, Алматы, Шымкент, Тараз, Кокшетау, Балхаш. Доставка в западные регионы страны осуществляется авиасообщением. Наши офисы есть в северной и южной столицах. В целом мы постоянно работаем над эффективностью логистики, – говорит Антон Иванов.
На сегодняшний день Teez «зашел» уже 22 тысячам селлеров по всему Казахстану. Более тысячи из них – из Карагандинской области. Местные предприниматели уже успели оценить жирные плюсы маркетплейса. В регионе активно развивается электронная торговля. Ее объем в 2023 году составил более 30 млрд тенге. Это третье место в стране, после Алматы и Астаны. По итогам 2024-го ожидается рост на 25%. Для этого есть все предпосылки.
– В целом отрасль торговли – одна из ведущих в области. В ВРП она занимает порядка 17%. Более 40 тысяч предпринимателей зарегистрировано в этой сфере. Электронная торговля – растущий сектор экономики. И потому ей уделяется пристальное внимание. Ее развитие и перспективы рассматриваются на заседаниях Правительства. Что касается Teez, то он был реализован совместно с иностранными инвесторами, предпринимателями из Казани (Татарстан). Вложения составили порядка 3 миллиардов тенге. Была построена инфраструктура на 20 тысяч квадратных метров. Создано 350 рабочих мест. Для отечественных предпринимателей эта площадка дает хорошие возможности для расширения рынков сбыта. В нашем регионе много производителей, выпускающих различную продукцию, начиная от средств гигиены и заканчивая бытовой техникой. И все они могут, сотрудничая с маркетплейсом, выходить на новые рынки, – считает Абзал Рахымбаев, заместитель руководителя управления предпринимательства.
На территории складского комплекса сейчас расположено 4 здания общей площадью 20 тысяч квадратных метров. В планах до конца года увеличить «квадраты» до 120 тысяч. В Караганде трудятся 350 человек, всего же в команде маркетплейса их 800. При расширении сети (по всему Казахстану) рабочими местами обеспечат 8 тысяч человек. Абзал Рахымбаев отмечает, что «разрастание» маркетплейса будет иметь мультипликативный эффект. Оно повлечет за собой развитие смежных отраслей, таких как логистика, курьерские службы, общепит, откроет дополнительные возможности для малого и среднего бизнеса.
Надо сказать, что при возведении складских помещений в рамках Единой комплексной программы была оказана государственная поддержка в виде предоставления гарантирования.
К слову, локацию для размещения складов выбрали не случайно.
– Караганду можно назвать центром страны. Отсюда относительно недалеко столица, как северная, так и южная. Здесь удобная транспортная развязка. С точки зрения логистики этот город очень удобен. Сюда «стекается» продукция со всего Казахстана, и отсюда же она «растекается». Как только товар попадает к нам на полку, он сразу же размещается в приложении. Его, кстати, скачали уже более 600 тысяч человек. И каждый день появляются около 35 тысяч пользователей. С прошлой недели у нас действует рассрочка на полгода. Если говорить о ПВЗ, то они в нашей модели выполняют функцию револьверного перемещения продукции. То есть мы можем там не только выдать заказ клиенту, но и принять товар от продавца и доставить его к нам сюда на складской комплекс, – пояснил Антон Иванов, руководитель управления складской логистики маркетплейса Teez.
Кирилл ВАСИЛЬЕВ
Фото Александра МАРЧЕНКО
