Для жителей, которым затруднительно лично обратиться в органы государственных доходов или воспользоваться электронными ресурсами, предусмотрено обслуживание выездными сервисными группами.
Это выездные подразделения органов государственных доходов, которые оказывают налогоплательщикам услуги прямо на месте, вне стационарных офисов. Они помогают с оформлением документов, разъясняют налоговое законодательство, консультируют по вопросам отчетности и регистрации, а при необходимости сопровождают процесс подачи деклараций.
По словам руководителя управления государственных услуг ДГД по Карагандинской области Бакытгуль Ботпаевой, даже при развитой цифровой системе (порядка 90% налоговых услуг предоставляется в электронном формате) остаются категории граждан, которым требуется очная помощь специалиста.
– Сервисные группы появились с введением нового Налогового кодекса РК. Они созданы для тех, кто по объективным причинам не может самостоятельно получить услуги онлайн или лично обратиться в налоговый орган, – объясняет она.
По ее словам, выездное обслуживание ориентировано прежде всего на людей с инвалидностью первой и второй групп: граждан с заболеваниями, при которых возможна длительная временная нетрудоспособность (от двух месяцев и более); пожилых людей старше 80 лет, нуждающихся в постороннем уходе; а также физических лиц, проживающих в удаленных населенных пунктах, где отсутствуют сети телекоммуникаций общего пользования.
– Для таких людей получение налоговых услуг зачастую связано с серьезными трудностями. Сервисные группы позволяют решить этот вопрос без выхода из дома, – подчеркнула руководитель ведомства.
Основная цель внедрения выездных групп заключается в создании условий для своевременного и корректного исполнения налоговых обязательств. Сотрудники ДГД не только проводят разъяснительную работу, но и оказывают практическую помощь.
– Специалист, который приедет к налогоплательщику, сможет помочь, например, с подготовкой и сдачей декларации. Все услуги, которые предоставляются сервисными группами, прямо предусмотрены Налоговым кодексом, – пояснила наша собеседница.
Новый формат работы позволит существенно упростить взаимодействие граждан с налоговой службой. Выездные услуги помогут сократить время на получение государственной услуги, снизить затраты на дорогу и минимизировать количество ошибок при оформлении документов.
– Наша задача – помочь людям разобраться в своих налоговых вопросах и выполнить требования законодательства, – отметила Б. Ботпаева.
Чтобы воспользоваться услугами выездной сервисной группы налоговой службы в Карагандинской области, необходимо позвонить в контакт-центр по номеру 1414. Специалисты примут заявку, уточнят ваши данные и адрес, а затем согласуют удобное время для визита.
Бакытгуль Ботпаева отмечает, что новый формат вызывает положительные ожидания. Выездное обслуживание позволит охватить больше налогоплательщиков. Это поспособствует повышению информированности граждан, облегчит исполнение обязательств и укрепит доверие между населением и государственными органами.
Наталья ФОМИНА
