Если тренажерный зал прекратил работу раньше срока, то потребитель вправе потребовать возврата денег за неиспользованную часть абонемента. Однако многое зависит от конкретной ситуации.
Покупая абонемент, человек рассчитывает посещать тренировки в течение всего оплаченного периода. Но иногда фитнес-клуб закрывается на ремонт, приостанавливает работу или вовсе прекращает деятельность. Тогда у клиентов возникает закономерный вопрос: можно ли вернуть деньги?
Как поясняют в департаменте торговли и защиты прав потребителей по Карагандинской области, если организация больше не может предоставить оплаченные услуги, то потребитель имеет право потребовать возврата средств за тот период, которым он не успел воспользоваться.
— Если клуб прекратил работу и не исполнил свои обязательства, то потребитель вправе требовать возврата стоимости неоказанных услуг. Например, когда был приобретен годовой абонемент, а спустя несколько месяцев организация закрылась, — рассказала главный специалист департамента торговли и защиты прав потребителей Асель Сахариева.
При этом каждая ситуация рассматривается индивидуально. Если спортивный клуб временно закрылся на ремонт и продлил срок действия абонемента на время простоя, то спор нередко удается урегулировать без возврата денег.
Совсем иначе обстоит дело, если сроки открытия постоянно переносятся или организация фактически прекратила работу.
— Чтобы защитить свои права, необходимо сохранить договор, кассовый чек, переписку с представителями клуба и уведомления о закрытии. Эти документы помогут подтвердить требования потребителя, — отметила А. Сахариева.
Специалисты также обращают внимание, что желание самого клиента отказаться от занятий еще не означает автоматический возврат денег. В таких случаях многое зависит от условий договора и объема уже оказанных услуг.
Наталья ФОМИНА
Иллюстрация ChatGPT
