Покупка автомобиля закончилась бесконечными поломками и угрозой безопасности. Суд первой инстанции обязал продавца выплатить клиенту 14,4 миллиона тенге.
Иллюстрация Gemini
Житель Караганды Айдар Ахметов в январе прошлого года приобрел новый автомобиль у официального дилера. Но, по его словам, машина вскоре начала регулярно выходить из строя.
— Я несколько раз оставлял автомобиль на гарантийный ремонт. Меняли узлы, которые напрямую влияют на безопасность, а проблемы все равно повторялись, — говорит Айдар.
Не добившись добровольного решения вопроса у продавца, он обратился в областной департамент торговли и защиты прав потребителей. Специалисты ведомства подключились к делу и поддержали позицию карагандинца в судебном процессе.
— Мы участвовали в судебном заседании в качестве третьего лица, не заявляя самостоятельных требований, — пояснила главный специалист департамента Асель Сахариева. — Наша задача — указать на нарушения Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
Суд первой инстанции подтвердил наличие существенных недостатков автомобиля и принял решение расторгнуть договор купли-продажи. С продавца взысканы денежные средства в пользу Айдара Ахметова в сумме 14 400 000 тенге. Это стоимость автомобиля и компенсации, предусмотренные законом.
На данный момент решение суда первой инстанции вступило в силу. Будет ли оно обжаловано продавцом — пока неизвестно. А. Сахариева подчеркнула важность своевременного обращения:
— Если потребитель сталкивается с проблемами при покупке технически сложного товара, будь то автомобиль, бытовая техника или электроника, то важно обращаться к нам. Мы оказываем правовую поддержку, объясняем алгоритм действий и при необходимости участвуем в судебных процессах.
В подобных ситуациях можно обратиться в областной департамент торговли и защиты прав потребителей лично по адресу: г. Караганда, ул. Гоголя, 34, 4 этаж, по телефону «горячей линии»: 8 (7212) 21-42-08, а также подать обращение через портал eGov.kz в сервисе e-Otinish.
Наталья ФОМИНА
