В Казахстане в рамках акции «Таза Қазақстан» продолжает работу чат-бот в Telegram @TazaQazBot.
Это удобный цифровой сервис, через который жители могут напрямую сообщать о проблемах в сфере экологии и благоустройства. Он был запущен еще в июне 2024 года и уже стал привычным каналом связи с государственными органами. Чтобы отправить обращение, достаточно авторизоваться в telegram-чате, прикрепить фото проблемы, указать адрес и кратко описать ситуацию. Заявка автоматически поступает в работу без лишних обращений или звонков.
— Одним из ключевых преимуществ платформы является прозрачность. Пользователь видит статус заявки на каждом этапе, а после выполнения работ может получить фотоотчет и оценить качество исполнения. Все обращения распределяются по 21 категории, от уборки территорий и вывоза мусора до ремонта дорог, освещения, озеленения и очистки водоемов, что позволяет быстрее провести сортировку и направить их профильным службам, — отмечают в Министерстве экологии и природных ресурсов РК.
Сообщается, что по итогам 2025 года через чат-бот поступило более 26 тысяч обращений, из которых свыше 24 тысяч заявок было успешно выполнено. Наиболее востребованной категорией остается уборка территорий.
В первом квартале 2026 года уже поступило более 4 тысяч заявок, большинство из них уже исполнено.
Мария СОН
