Коммунальное предприятие в городе металлургов предложило потребителям новый сервис – возможность самостоятельно выбирать способ доставки квитанций за отопление, горячую воду и канализацию. Теперь их можно получать не только в бумажном виде, но и через электронную почту, WhatsApp или SMS. Традиционная доставка квитанций также сохранится, но с определенными условиями.
Согласно утвержденным правилам предоставления коммунальных услуг в Темиртау и Актау, поставщик обязан передавать потребителю платежный документ в бумажном или электронном виде. До недавнего времени ТОО «Окжетпес-Т» печатало квитанции для всех 63 тысяч абонентов.
– Раньше наши контролеры разносили квитанции, складывали их в почтовые ящики, но часть из них терялась или оставалась невостребованной. Многие потребители просто не открывают двери. При этом мы несем затраты на бумагу, картриджи и другие расходные материалы. Поэтому решили оптимизировать процесс и постепенно переходить на электронные квитанции, – пояснил генеральный директор ТОО «Окжетпес-Т» Бауржан Айса.
Переход к электронному формату будет постепенным, а с жителями проводится разъяснительная работа.
– Мы разработали письменное согласие, где потребитель указывает свои данные, лицевой счет и выбирает удобный способ получения квитанции – через WhatsApp, электронную почту или SMS. Тем, у кого нет цифровых средств связи, готовы по-прежнему доставлять бумажные квитанции, но при условии, что абонент заберет их лично, – отметил Б. Айса.
Многие горожане интересуются, будет ли в электронных сообщениях полная информация о начислениях, а не только сумма к оплате. В компании заверили, что над этим ведется работа. Уже сейчас на ее сайте можно ввести лицевой счет и скачать платежный документ с детализацией. Из 63 тысяч потребителей в первый раз бумажные квитанции получили около 45 тысяч, остальные – в электронном виде. Выбор формата зависел от того, кто ранее подписал согласие.
– Мы активно собираем подписи, в том числе через КСК и предприятия города. Каждый месяц будем сокращать количество бумажных квитанций. Это удобно, а также защищает данные от мошенников, – добавил глава компании.
Сергей БАДАНИН
Фото автора