В рубрику «Горячая линия» поступил вопрос от жителя областного центра, который интересуется: «Почему в общественном транспорте практически не видно контролеров ONAY! К тому же в соцсетях появилось объявление о свободных вакансиях. Неужели текучка кадров?»
Чтобы получить ответ на этот вопрос, «ИК» обратилась в пресс-службу КФ ТОО «Транспортный холдинг г. Алматы».
Там пояснили: «Та часть карагандинцев, которая еженедельно пишет жалобы и комментарии в соцсетях о том, как надоели контролеры, проверяющие карты едва ли не на каждой остановке и мешающие спокойно ехать в автобусе, не согласилась бы с автором вопроса. Хотим напомнить, что работу на линии ведут не только контролеры ONAY!, но и сотрудники автопарков. Текучки кадров нет», – уточнили в компании.
В сентябре на линию ежедневно выходят порядка 30 контролеров ONAY! Набор сотрудников продолжается. Дело в том, уточнили в пресс-службе, что вакансии возникли в связи с тем, что в Караганде увеличивается количество единиц общественного транспорта и расширяются маршруты. К тому же формируется кадровый резерв.
«В работе контролеров есть своя специфика. Они выходят на линию в любую погоду, семь часов находятся на ногах, контактируют с множеством людей, при этом психологический настрой у всех разный. Не все готовы к этому. Иногда мы расстаемся с работниками в случае, если они не справляются с обязанностями, нарушают дисциплину. В свою команду мы принимаем вежливых, воспитанных, стрессоустойчивых, коммуникабельных, говорящих на казахском и русском языках, добрых и всегда готовых прийти на помощь пассажирам контролеров», – сообщили в КФ ТОО «Транспортный холдинг г. Алматы».
В компании отметили, что контролеры ONAY!, если сталкиваются с пассажирами, которые отказываются оплачивать проезд, вызывают наряд полицейских, чтобы составить протокол и оштрафовать безбилетников. Если раньше старались чаще проводить профилактическую работу и объяснять, что необходимо прикладывать карту к терминалу либо воспользоваться другим альтернативным методом, или оплатить наличными водителю, то в последнее время «зайцев» стали привлекать к ответственности.
Так, в июле было составлено 16 актов: 8 – на водителей, не выдавших пассажирам билет, и столько же на пассажиров, не оплативших проезд. В августе – 8 актов. В равной степени также провинились и водители, и пассажиры.
Фото из архива «ИК»
