За шестнадцать лет работы в медицине заместитель директора многопрофильной больницы Балхаша Лаура Арыстамбекова прошла путь от участкового врача до руководителя, отвечающего за качество оказания медицинской помощи в одном из крупнейших лечебных учреждений региона.
Сегодня в ее обязанности входят координация работы структурных подразделений больницы, внутренний контроль качества медицинских услуг, анализ эффективности лечения и организация мероприятий, направленных на повышение безопасности пациентов.
– Если говорить простыми словами, я контролирую процессы оказания медицинской помощи в больнице, чтобы работа медицинских работников была правильной, эффективной и соответствовала всем требованиям. Для меня важно, чтобы каждый пациент получал качественную и безопасную медицинскую помощь, – рассказывает доктор.
Интерес к профессии появился у нее еще в детстве. В отличие от многих коллег, выросших в семьях врачей, Лаура Дулатовна стала первопроходцем в своей семье. Ее отец был ветеринарным врачом, мама работала педагогом. Однако судьбу будущего медика определил случай, который произошел еще в школьные годы.
– В шестом классе я проходила лечение в стационаре. Тогда меня очень заинтересовала работа врачей. После выписки начала читать медицинскую литературу, изучать анатомию человека, строение организма, состав крови. Брала в библиотеке медицинские атласы и книги. Уже тогда точно знала, что хочу стать врачом, и целенаправленно шла к этой цели. Родители поддержали мой выбор, и после школы я поступила в медицинскую академию, – вспоминает врач.
Получив образование, молодой специалист приехала работать в Балхаш. Здесь началась ее профессиональная биография, тесно связанная с городской системой здравоохранения. Сначала Лаура Арыстамбекова работала участковым врачом в поликлинике, затем возглавила Центр семейного здоровья № 2. Позже занимала должность руководителя службы охраны материнства и детства, а потом стала заместителем директора по медицинской части поликлиники. Каждый этап профессионального пути давал новый опыт и понимание того, насколько многогранна медицинская профессия.
Даже спустя годы Лаура Дулатовна хорошо помнит свой первый рабочий день в качестве врача.
– Это был август. Прием должен был закончиться в восемь вечера, но я принимала пациентов до половины десятого. Мне хотелось максимально подробно объяснить каждому человеку его заболевание, рассказать о лечении, профилактике и важности здорового образа жизни. Я даже рисовала схемы, чтобы людям было проще понять. Медицинские сестры тогда отнеслись с пониманием, но все-таки попросили вести прием немного быстрее, – вспоминает она с улыбкой.
За годы работы медицина изменилась кардинально, говорит наша героиня. Сегодня врачи имеют доступ к современным диагностическим технологиям, цифровым системам и новым методам лечения. Однако вместе с этим выросли и требования к специалистам. По мнению Лауры Арыстамбековой, врач не может позволить себе остановиться в профессиональном развитии.
– Обучение для врача – это непрерывный процесс на протяжении всей профессиональной деятельности. Моя профессия научила меня ответственности, дисциплине, умению принимать решения и постоянно развиваться, – говорит доктор.
Повышение квалификации стало неотъемлемой частью профессиональной жизни моей собеседницы. Благодаря государственным программам подготовки медицинских кадров она неоднократно проходила стажировки за рубежом, изучала международный опыт и современные подходы к организации медицинской помощи. Полученные знания Лаура Дулатовна старается внедрять в повседневную деятельность больницы.
Работа врача требует не только глубоких знаний, но и серьезной эмоциональной устойчивости. Каждый день специалистам приходится сталкиваться с человеческой болью, переживаниями пациентов и их родственников, а также высокой ответственностью за принимаемые решения.
– Быть врачом непросто. В разные периоды возникают определенные трудности. Иногда эмоциональная нагрузка бывает очень высокой, особенно когда приходится пропускать через себя переживания пациентов. Конечно, существует риск профессионального выгорания. Поэтому важно находить баланс между работой, семьей, отдыхом и заботой о собственном здоровье, – считает Лаура Арыстамбекова.
При этом главным источником вдохновения для нее остаются результаты лечения пациентов. Именно ради этого, считает наша героиня, врачи ежедневно приходят на работу.
Сегодня Лаура Арыстамбекова занимается вопросами контроля качества медицинских услуг – направления, которое напрямую влияет на безопасность пациентов и эффективность работы медицинской организации. По ее наблюдениям, большинство обращений граждан связаны не столько с лечением, сколько с недостатком информации или непониманием отдельных процессов.
Современный врач, уверена она, должен обладать как профессиональными знаниями, так и развитыми коммуникативными навыками.
– Сегодня врачу важно не только правильно поставить диагноз и назначить лечение. Не менее значимо уметь слышать пациента, объяснять все доступным языком и выстраивать доверительные отношения. Многие вопросы возникают именно из-за недостатка общения. Кроме того, врач должен идти в ногу со временем и обязательно заботиться о собственном физическом и эмоциональном здоровье, – считает опытный медик.
Несмотря на большую профессиональную нагрузку, свободное время Лаура Дулатовна старается проводить с семьей. Ее супруг также работает в медицине – он врач-офтальмолог, поэтому прекрасно понимает специфику профессии. Вместе они воспитывают двоих детей.
Особое место в жизни занимают путешествия и чтение. Моей собеседнице интересно знакомиться с культурой разных стран, изучать традиции народов мира, а также читать историческую и художественную литературу, особенно произведения казахских поэтов и писателей.
Молодым специалистам Лаура Арыстамбекова советует никогда не останавливаться на достигнутом.
– Оставайтесь любознательными и жадными до знаний. Не бойтесь трудностей и постоянно развивайтесь. Очень важно грамотно планировать свое время и не забывать о собственном здоровье. Только сохраняя баланс между работой и личной жизнью, можно оставаться успешным и эффективным специалистом, – напутствует она.
В преддверии профессионального праздника Лаура Дулатовна адресует коллегам самые искренние пожелания крепкого здоровья, благополучия, профессиональных успехов, уважения пациентов и коллег, счастья в семьях и душевного спокойствия. И чтобы каждый день приносил удовлетворение от проделанной работы и добрые результаты.
Виктория БУХАНЦЕВА
Фото из архива Лауры АРЫСТАМБЕКОВОЙ
г. Балхаш
