back to top
-17.1 C
Алматы
Четверг, 12 декабря, 2024
No menu items!
ДомойАктуальноПотребитель имеет право требовать замену товара ненадлежащего качества либо возврата оплаченной суммы

Потребитель имеет право требовать замену товара ненадлежащего качества либо возврата оплаченной суммы

Житель Караганды заказал пластиковые окна с балконом под ключ с бесплатной установкой за 2 100 000 тенге. Однако после доставки товара выяснилось: окна не те, что были обещаны. Ни цвет, ни качество не соответствовали оговоренным условиям. Об этом он рассказал “ИК”.

Заказчик высказал свои претензии продавцу, но тот отказался исправлять недостатки. А письменные обращения, отправленные покупателем, оставались без ответа. Тогда он обратился за помощью в областной департамент торговли и защиты прав потребителей. Его специалисты изучили все материалы дела и выяснили, что продавец грубо нарушил Закон РК «О защите прав потребителей».

– Согласно ему потребитель имеет право требовать замену товара ненадлежащего качества на аналогичный либо возврата оплаченной суммы. Продавец обязан сделать это в течение 30 календарных дней. Что касается письменных претензий потребителя, то срок их рассмотрения – 10 календарных дней с момента получения. Далее должен быть представлен мотивированный письменный ответ, – рассказали в департаменте.

К тому моменту, как это дело попало к ним, продавец отключил все контакты и фактически прекратил деятельность. Но специалисты приняли все необходимые меры для защиты прав потребителя и через суд помогли покупателю вернуть полную стоимость товара.

– Если ваши права нарушены, не бойтесь бороться за справедливость. Вы можете обратиться к нам по телефону «горячей линии»: 8 (7212) 21-42-08, – отметили в департаменте торговли и защиты прав потребителей.

Фото youla.ru

Похожие статьи

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь

Лента новостей

Свежий номер за 12 декабря

Скачать файл

Запихнуть лошадь в Audi удалось жителю одного из районов Карагандинской области

На автодороге Нура - Темиртау сотрудники патрульной полиции Нуринского района Карагандинской области остановили автомобиль Audi. Внутри, к удивлению полицейских, обнаружилась живая лошадь. Водитель, житель Бухар-Жырауского...

Шахтинцев обеспечат квартирами и местами в детских садах

В Шахтинске и Шахане восстанавливают жилье. Оно предназначено для очередников. Продолжат ремонт и на объектах социального значения. Об этом рассказал аким города Мурат Кыдырганбеков...

Новый аким Сарани старается заручиться поддержкой жителей города

Сегодня стало известно, что акимом Сарани стал Дарын Бұлқайыр. Через социальные сети он обратился к жителям города. Сегодня отопительный сезон проходит здесь стабильно, но...

В Шахтинске улучшат качество водоснабжения

Аким города-спутника Мурат Кыдырганбеков рассказал о проделанной работе на коммунальных сетях в уходящем году и озвучил перспективы на будущий. Так, по его словам, в...

В Балхаше при пожаре погиб мужчина

Трагедия произошла сегодня рано утром, 11 декабря. По неизвестным причинам сгорели три дачных домика и автомобиль. По данным пресс-службы департамента по чрезвычайным ситуациям, сообщение...

В Караганде пройдет областная сельскохозяйственная ярмарка

В честь празднования Дня Независимости Республики Казахстан 14 декабря в Караганде пройдет областная сельскохозяйственная ярмарка. На ярмарке можно будет приобрести мясо-молочную продукцию местных товаропроизводителей...