back to top
9 C
Алматы
Суббота, 15 марта, 2025
No menu items!
ДомойАктуальноПотребитель имеет право требовать замену товара ненадлежащего качества либо возврата оплаченной суммы

Потребитель имеет право требовать замену товара ненадлежащего качества либо возврата оплаченной суммы

Житель Караганды заказал пластиковые окна с балконом под ключ с бесплатной установкой за 2 100 000 тенге. Однако после доставки товара выяснилось: окна не те, что были обещаны. Ни цвет, ни качество не соответствовали оговоренным условиям. Об этом он рассказал “ИК”.

Заказчик высказал свои претензии продавцу, но тот отказался исправлять недостатки. А письменные обращения, отправленные покупателем, оставались без ответа. Тогда он обратился за помощью в областной департамент торговли и защиты прав потребителей. Его специалисты изучили все материалы дела и выяснили, что продавец грубо нарушил Закон РК «О защите прав потребителей».

– Согласно ему потребитель имеет право требовать замену товара ненадлежащего качества на аналогичный либо возврата оплаченной суммы. Продавец обязан сделать это в течение 30 календарных дней. Что касается письменных претензий потребителя, то срок их рассмотрения – 10 календарных дней с момента получения. Далее должен быть представлен мотивированный письменный ответ, – рассказали в департаменте.

К тому моменту, как это дело попало к ним, продавец отключил все контакты и фактически прекратил деятельность. Но специалисты приняли все необходимые меры для защиты прав потребителя и через суд помогли покупателю вернуть полную стоимость товара.

– Если ваши права нарушены, не бойтесь бороться за справедливость. Вы можете обратиться к нам по телефону «горячей линии»: 8 (7212) 21-42-08, – отметили в департаменте торговли и защиты прав потребителей.

Фото youla.ru

Похожие статьи

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь

Лента новостей

110 семей саранцев справили новоселье

В Сарани в честь празднования Наурыза вручили ключи от 110 квартир. Счастливыми обладателями собственной жилплощади стали дети-сироты, многодетные семьи, представители социально уязвимых слоев населения...

В Караганде людям с ограниченными возможностями помогают овладеть новыми навыками и знаниями

Для кого-то Интернет и компьютеры – не более чем развлечение, а кому-то это помогает обрести веру в себя. В Центре социальной адаптации лиц с...

Время теплых встреч: В Балхаше дали старт общенациональной декаде Наурызнама

В центре социальной адаптации «TEN QOGAM» прошел праздник, посвященный Дню приветствий. Наурызнама – это возрождение традиций Великой степи. С 2024 года празднование Наурыза...

Государство широких возможностей: какие вопросы поднял Президент на IV Национальном курултае

За последние годы в Казахстане проведены масштабные реформы, улучшившие жизнь граждан Во время выступления на заседании IV Национального курултая Касым-Жомарт Токаев затронул ключевые вопросы развития...

Бюджет на 2025-2027 годы уточнили депутаты областного маслихата на очередной, XXIV сессии

Также народные избранники заслушали отчет о реализации плана мероприятий по охране окружающей среды за прошлый год и утвердили составы ряда комиссий. Как рассказала руководитель управления...