back to top
28 C
Алматы
Суббота, 28 июня, 2025
No menu items!
ДомойАктуальноПотребитель имеет право требовать замену товара ненадлежащего качества либо возврата оплаченной суммы

Потребитель имеет право требовать замену товара ненадлежащего качества либо возврата оплаченной суммы

Житель Караганды заказал пластиковые окна с балконом под ключ с бесплатной установкой за 2 100 000 тенге. Однако после доставки товара выяснилось: окна не те, что были обещаны. Ни цвет, ни качество не соответствовали оговоренным условиям. Об этом он рассказал «ИК».

Заказчик высказал свои претензии продавцу, но тот отказался исправлять недостатки. А письменные обращения, отправленные покупателем, оставались без ответа. Тогда он обратился за помощью в областной департамент торговли и защиты прав потребителей. Его специалисты изучили все материалы дела и выяснили, что продавец грубо нарушил Закон РК «О защите прав потребителей».

– Согласно ему потребитель имеет право требовать замену товара ненадлежащего качества на аналогичный либо возврата оплаченной суммы. Продавец обязан сделать это в течение 30 календарных дней. Что касается письменных претензий потребителя, то срок их рассмотрения – 10 календарных дней с момента получения. Далее должен быть представлен мотивированный письменный ответ, – рассказали в департаменте.

К тому моменту, как это дело попало к ним, продавец отключил все контакты и фактически прекратил деятельность. Но специалисты приняли все необходимые меры для защиты прав потребителя и через суд помогли покупателю вернуть полную стоимость товара.

– Если ваши права нарушены, не бойтесь бороться за справедливость. Вы можете обратиться к нам по телефону «горячей линии»: 8 (7212) 21-42-08, – отметили в департаменте торговли и защиты прав потребителей.

Фото youla.ru

Похожие статьи

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь

Лента новостей

Все о городе К знает карагандинец

О том, как увлечение может стать делом всей жизни и даже миссией, знает не понаслышке журналист Рушан Бараев. Полистав однажды по служебной надобности архивную...

Каждый — штучный экземпляр

Жанибека Садыканова мы «поймали» на турнире по бильярду. Мешали ему метко орудовать кием. Приставали с расспросами о его должности и профессии. Но он нисколько...

Без раскопок и отключений: в Караганде масштабно обновляют систему водоотведения

Сразу 44 проекта по модернизации инженерных сетей реализуется в этом году в областном центре. Основной акцент сделан на замену канализационных труб, износ которых в...

На благо региона

Важнейшие вопросы развития и жизни Карагандинской области рассмотрели на очередной сессии депутаты областного маслихата. Они касались исполнения бюджета за 2024 год, эффективности работы социально-культурных...

Журналисты Карагандинской области – это яркий пример профессионализма, принципиальности и неравнодушия

Журналистов и работников средств массовой информации поздравили с профессиональным праздником. Иллюстративное фото pandaland.kz «Примите искренние поздравления с вашим профессиональным праздником! В современном обществе роль журналиста трудно...