По итогам прошлого года в этом формате было проведено 5 670 экспертиз, что составило 36,1% от общего числа предоставленных государственных услуг. В то же время за I квартал 2025 года оказано 1408 услуг, или 35,1% от общего количества экспертиз.
Иллюстративное фото: gov.kz
Эти показатели свидетельствуют о стабильной динамике цифровой трансформации в системе социальной защиты и подтверждают востребованность нового формата среди населения.
На прошедшем четвертом заседании Национального курултая Глава государства Касым-Жомарт Токаев вновь поднял важную тему – внедрение передовых технологий, в том числе инструментов на основе искусственного интеллекта. Министерством труда и социальной защиты населения РК проводится активная работа в данном направлении. ИИ станет помощником для казахстанцев при подборе вакансий, будет рекомендовать группу инвалидности при заочном освидетельствовании на основе медицинских данных, а также анализировать обращения в контакт-центр.
Активно развивается Портал социальных услуг, обеспечивающий гражданам удобный и прозрачный доступ к сфере социальных услуг.
Для оценки реабилитационного потенциала лиц с инвалидностью внедряется цифровой дневник реабилитации. Для его реализации необходимы современные центры реабилитации и абилитации, оснащенные современной материально-технической базой.
В рамках дальнейшей реализации пилотного проекта по заочному формату проведения медико-социальной экспертизы в этом году запланировано внедрение инструментов ИИ для автоматического определения степени утраты здоровья. Искусственный интеллект поможет анализировать медицинские данные и рекомендовать группу инвалидности. Это сделает процесс более быстрым, объективным и прозрачным.
— Заочно-проактивный подход уже позволяет проводить экспертизу без личного присутствия гражданина. Специалисты МСЭ используют данные из интегрированных информационных систем, что способствует объективности, прозрачности и сокращению сроков принятия решений. Это особенно важно для маломобильных граждан и жителей отдаленных населенных пунктов, которым больше не нужно лично посещать учреждения, — поясняет руководитель департамента Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты населения РК по Карагандинской области Нуркен Блялов.
Чтобы оформить или подтвердить инвалидность в заочно-проактивном формате, жителям Карагандинского региона достаточно обратиться в поликлинику по месту жительства для прохождения необходимых процедур. Все медицинские документы направляются в информационную систему МСЭ и автоматически распределяются между специалистами из других регионов. Это позволяет исключить влияние субъективного фактора, обеспечить беспристрастность и повысить прозрачность процесса принятия решений.
Также стоит отметить, что переход на заочный формат устраняет административные барьеры, коррупционные риски и делает получение услуги максимально комфортным.
Такой подход улучшает взаимодействие граждан с государством и способствует формированию доверия со стороны населения.
Наталья КОВАЛЕВА