Все ли знают, какие услуги оказывают поликлиники региона и социальные аптеки при них и какие права имеют пациенты? Об этом рассказала руководитель отдела по развитию и координации амбулаторно-клинической помощи управления здравоохранения Карагандинской области Дана Байкенова.
Иллюстративное фото: freeplk.com
Отдел курирует 38 организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь (ПМСП) в городах Караганде, Темиртау, Абае, Сарани, Шахтинске, Балхаше и Приозерске и семи сельских территориях. Помощь населению предоставляют как в двадцати государственных, так и в частных поликлиниках, ее оказывают в рамках ГОБМП и ОСМС. Режим работы поликлиник, как государственных, так и частных, регламентирован нормативно-правовыми актами Минздрава. Медучреждения работают с 8 утра до 8 вечера, в субботу и воскресенье, а также в праздничные дни население обслуживают дежурные врачи с 9 до 15 часов. Обслуживаются вызовы на дому. При поликлиниках, в которые обращаются более 20 тысяч пациентов, организована скорая медицинская помощь четвертой категории срочности.
В поликлиниках оказывается помощь семейными и врачами общей практики. Кроме этого, в крупных медучреждениях организованы геронтологические кабинеты для лиц старше 65 лет. Планируется, что со временем врачи-геронтологи будут принимать в каждой поликлинике.
В медучреждениях Караганды с 2017 года открыты диспансерные кабинеты, которые оказывают помощь пациентам по «зеленому коридору». В городе около 247 тысяч человек состоят на диспансерном учете. Таким пациентам предоставляется помощь средними медицинскими работниками, которые выписывают рецепты, и больные получает лекарственные препараты на дому. Если же хроническое заболевание установлено впервые, то пациент должен записаться к участковому врачу, который поставит его на учет и выпишет рецепт по бесплатному лекарственному обеспечению.
В каждой медорганизации оказывается до 18 государственных услуг. Это вызов врача, запись на прием, прикрепление к организации ПМСП, добровольное анонимное обследование на ВИЧ-инфекцию, выдача справок из противотуберкулезной, психоневрологической, наркологической организаций. Кроме того, оказываются такие госуслуги, как оформление на санаторно-курортное лечение, выдача направлений на госпитализацию.
– Наступила осень, и с 15 сентября по 15 ноября проходит кампания по прикреплению населения к организациям ПМСП. В это время каждый житель может выбрать себе медицинскую организацию и прикрепиться к ней, – напоминает Дана Байкенова. – Прикрепление можно провести через E-gov либо непосредственно обратиться в поликлинику, оставив заявку. Это относится к таким категориям населения, как инвалиды, пенсионеры, законные представители ребенка с инвалидностью, студенты, военнослужащие, дети, родившиеся в иностранных государствах, дети, опекаемые в домах малютки, сироты, лица из домов престарелых. В регистратуре пишется заявление от пациента и предоставляется удостоверение личности, после чего в течение суток пациент будет прикреплен. Если же вы переехали на другой адрес и проживаете там более одного месяца, то следует обратиться в поликлинику, которая находится в шаговой доступности. Прикрепляться можно не чаще одного раза в год. Когда вы подписываете заявление по свободному выбору, и если вы, например, проживаете в Майкудуке, а прикрепились к городской поликлинике, имейте в виду: врач к вам в район выезжать не будет. Поэтому лучше прикрепиться к поликлинике рядом с домом.
Если вы заболели каким-то острым заболеванием, то можете обратиться в кабинет неотложного (экстренного) приема. Там оказывается помощь без записи. Если вирусное заболевание – кашель, насморк, температура, то можно либо вызвать врача на дом, либо обратиться на фильтр. Если это заболевание других органов с экстренной ситуацией, то вас обслужат в кабинете экстренного приема, там же открывается больничный лист. Есть кнопки вызова специалистов – кардиолога, гинеколога и других.
Население интересует, как функционируют аптеки при поликлиниках, насколько в них ниже цены, большой ли выбор лекарств. Как сказала Дана Байкенова, проект по социальным аптекам стартовал шесть лет назад. Сейчас в области действуют 27 социальных аптек при поликлиниках. Цены там с надбавкой 5%. Ассортимент разный – от 500 до 1,5 тысячи наименований препаратов. Если нужных препаратов в социальной аптеке нет, то их можно заказать и в течение 1-2 дней вам их доставят по цене ниже, чем в розничной торговле.
Также пациенты спрашивают о том, как получить услугу ОСМС в частной клинике. Как разъяснила руководитель отдела, если частная клиника есть в реестре поставщиков ГОБМП и ОСМС, то по направлению врача вы можете там быть проконсультированы. Реестр поставщиков можно найти на сайте Фонда ОСМС.
Также жителей области интересует, сколько по нормативам составляет ожидание приема у узкого специалиста и обследование. Как пояснила Дана Байкенова, ожидание проходит в течение 10-14 дней. Если в поликлинике не могут оказать вам данную услугу, то вы можете получить ее в любой медицинской организации, которая есть в реестре Фонда ОСМС. Можно обратиться на «горячую линию» облздрава – (8 7212) 955-559 либо в отдел по номеру (8 7212) 55-97-76.
Лиэль СТЕПКИНА
