Иной раз в торговых залах супермаркетов можно увидеть покупателей, смело открывающих еще не оплаченную газировку. Или родителей малыша, распаковывающих для него шоколадный батончик, который также еще не донесли до кассы. Ничего предосудительного или все же незаконно? Давайте разбираться.
Карагандинка Алима Максутова признается, что нередко, зайдя после работы в супермаркет за покупками, позволяет себе взять с полки бутылочку воды, утолить жажду. Затем она отправляет ее в свою корзину и на кассе честно оплачивает. Казалось бы, что здесь такого? Преступного умысла нет, товар не украден.
Однако при очередном визите в магазин она услышала объявление: «Уважаемые покупатели! Неоплаченный товар в торговом зале употреблять нельзя».
И тут у нее возник вопрос правомерности своих действий, с которым она обратилась в редакцию.
Мы в свою очередь адресовали его областному департаменту по защите прав потребителей. Там ответили категорично: по закону, пока продукт не оплачен, вы не имеете права его употреблять. До кассы он – собственность магазина и станет вашим лишь после получения чека, подтверждающего сделку по передаче товара. Право потребителя пробовать или есть продовольственные товары до оплаты прямо нигде не прописано.
– При этом если человек кладет вскрытую упаковку в корзину с явным намерением совершить покупку, то ничего страшного не произойдет. А вот если он «забудет» такой товар в зале, то его могут привлечь к административной ответственности за мелкое хищение чужого имущества путем присвоения или растраты, или за мошенничество – в зависимости от размера ущерба, – предупреждает главный специалист департамента Асель Сахариева.
Мама била вазу
Затронула она и еще одну ситуацию, когда, например, человек, естественно нечаянно, разбил товар в стеклянной таре или же что-то рассыпал. Должен ли он платить за этот товар?
– В соответствии с Гражданским кодексом РК, пока вы находитесь в торговом зале и не приобрели товар, ответственность за безопасность товара, расположенного на стеллажах, несут персонал и владелец магазина, – говорит А. Сахариева.
Однако она отмечает, что есть и другая сторона: согласно тому же кодексу человек, причинивший вред, освобождается от его возмещения, только если докажет, что это произошло не по его вине. К примеру, вы поскользнулись на мокром полу и задели сумкой стоящие в проходе паллеты с дорогими соусами и стеклянная бутылка упала с них и разбилась, то в данной ситуации платить за испорченный товар вы не должны. Вины в ваших действиях нет, а риски повреждения товара несет магазин, ведь именно его сотрудники неудобно расставили товар на полках и не поставили предупреждающий знак о том, что недавно помыли пол.
Но если вы испортили товар умышленно или по неосторожности, то должны будете за него заплатить.
Под неосторожностью, объясняет специалист, понимается проявление недостаточного внимания и осмотрительности. Одним словом, если взяли с полки магазина вазу, чтобы лучше ее рассмотреть, и она выскользнула у вас из рук и разбилась – это уже будет считаться неосторожностью.
– Что важно: если вы не считаете себя виновным, то магазин может добиться оплаты поврежденного товара только через суд. Если до этого дошло, то требуйте у администратора составления акта о порче товара. В акте опишите свое мнение о произошедшем. Привлеките свидетелей, снимите расположение стеллажей и опасно выставленный продукт на фото или видео. Это будет служить доказательством в суде, – подытожила А. Сахариева.
Наталья ФОМИНА
Коллаж Юрия БИЛУШЕНКО