19 мая 2018 года 542

Общественный контроль по госзаказу

В Казахстане высокий уровень неудовлетворённости потребителей в сфере финансовых услуг, торговли, ЖКХ - министр национальной экономики Тимур Сулейменов представил на рассмотрение Правительства РК годовой отчет о состоянии защиты прав потребителей за 2017 год.

Информация подготовлена на основании данных государственных и местных исполнительных органов, осуществляющих защиту прав потребителей, и в соответствии с Едиными методологическими подходами к отчетности и аналитической оценке деятельности в этой сфере.
Так, предметом жалоб являются отказы банков в рефинансировании задолженности, пересмотре условий банковского займа, а также действия кредитных организаций по привлечению третьих лиц при взыскании долга и реализации залогового имущества.
Здесь основная проблема заключается в низком уровне финансовой грамотности потребителей и отсутствии системной работы в этом плане со стороны регулятора, констатировал министр.
В сфере розничной торговли жалобы касаются фактов невыдачи фискальных документов, отказа в обмене или возврате товара, некачественной продукции. Докладчик подробно остановился на вопросах развития электронной торговли, которое сдерживается, по мнению специалистов ведомства, отсутствием механизма защиты прав потребителей услуг интернет-магазинов. Казахстанский потребитель в сфере электронной торговли практически лишен возможности произвести возврат некачественного товара либо защитить свои права при непоставке или несвоевременной поставке. В этой связи подготовлены необходимые изменения в законодательство, предусматривающие определение прав и обязанностей участников электронной торговли, сообщил Тимур Сулейменов.
В сфере ЖКХ предметом жалоб потребителей являются рост тарифов на услуги естественных монополий, непрозрачность их формирования, отсутствие доступа к регулируемым услугам, а также неэффективность КСК и управляющих компаний.
Не снижается поток жалоб на несоответствие качества жилья условиям, заключённых договоров и размещённой рекламы, а также несоблюдение сроков сдачи жилья, констатировал докладчик. Подготовленные с участием министерства изменения в законодательство направлены на упрощение процедур регистрации кондоминиумов и совершенствование механизма управления жилищно-коммунальными комплексами.
В сфере финансовых услуг министерством предлагается принять меры по повышению уровня финансовой грамотности потребителей и внесению изменений в законодательство с учётом поступающих жалоб.
В торговле - совершенствовать механизм таможенного администрирования импорта, а также ужесточить условия возврата технологически сложных товаров.
В целях развития системы общественного контроля расширить полномочия обществ по защите прав потребителей (право на проверки, контрольный закуп, фото-, видеосъемку), стимулировать их объединение в ассоциации, определить источники финансирования, в том числе за счёт расширения государственного заказа, взносов потребителей и развития института коллективных исков.
Повышение эффективности системы общественного контроля на сегодняшний день является единственной альтернативой внедрению государственного контроля за соблюдением прав потребителей, подчеркнул министр.

Написать комментарий

Поля со * обязательны для заполнения

Пожалуйста, введите буквы, изображенные на картинке выше.
Символы не чувствительны к регистру

Внимание всем! 16.10.2018

Запуск всех имеющихся звуковых электросирен Караганды намерены произвести сегодня, 16 октября.

Работать прозрачно 16.10.2018

Из-за того что многие жители страны не доверяют работе КСК, в Парламенте РК презентовали законопроект «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства». Так хотят обеспечить прозрачность и открытость в сфере ЖКХ.  

Накажут «уклонистов» 13.10.2018

Задолженность по пенсионным взносам, социальным отчислениям, обязательному социальному медицинскому страхованию предприятий Октябрьского района снизилась в сравнении с началом года на 60%, сообщает управление государственных доходов.

Заключите договор 13.10.2018

Профсоюзный центр Карагандинской области продолжает оказывать правовую помощь по вопросам трудового законодательства, охраны труда, коллективно-договорных отношений, осуществления организационно-уставной деятельности, методики заключения коллективного договора.

История в судьбах 13.10.2018

В областной юношеской библиотеке им. Ж. Бектурова состоится презентация книги «История страны в судьбах людей». От Карагандинской области в книгу вошли более 30 работ.

По новым дорогам 11.10.2018

На ремонт дорог в Каркаралинском районе потратили 1,3 миллиарда тенге.

Экологи поставят точку 11.10.2018

Факты массовой гибели скота, якобы отравившегося по вине горнорудного комплекса, расположенного в Кыргызском сельском округе Каркаралинского района, не подтвердились.

Переток персонала 11.10.2018

В «Казахмысе» грядет сокращение части административного персонала в следующие несколько лет.