29 августа 2017 года 355

О защите прав потребителей финансовых услуг и вступлению в силу Закона «О коллекторской деятельности»

В соответствии с Законом «О Национальном Банке Республики Казахстан» Национальный Банк наделен полномочиями по защите прав потребителей финансовых услуг, к которым относятся услуги, предоставляемыми банками второго уровня, страховыми организациями, пенсионными фондами, субъектами рынка ценных бумаг, а также услуги оказываемые микрофинансовыми организациями.

Функции по защите прав потребителей финансовых услуг осуществляются в виде оказания  сотрудниками Национального Банка правовой и консультативной помощи, рассмотрению письменных обращений потребителей финансовых услуг в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», проведение совместных встреч с участием представителей финансовых организаций.

В целях оперативного взаимодействия населения с Национальным Банком, с ноября 2016 года произведен запуск мобильного приложения «НБК онлайн», с помощью которого пользователь может напрямую обратиться в Национальный Банк  со своими вопросами, проблемами, предложениями.

В мобильном приложении имеется раздел «Защита прав потребителей финансовых услуг». В данном разделе пользователи, задав вопрос могут оперативно получить консультацию об их правах при получении финансовых услуг. Пользователи данного приложения одним из первых доступны последняя информация о результатах торгов на KASE, курсах валют, данные по финансовому рынку и другие новости Национального Банка.

Ссылка на скачивание данного приложения представлена на интернет-ресурсе Национального Банка  (раздел: Технические ресурсы).

В последнее время в Казахстане активно размещается информация о возможности получения быстрого кредита через сеть интернет.

Такие онлайн кредиты предоставляются населению в течение 15 минут, без залога, без комиссий, без физического присутствия клиента, с минимальным объемом информации о клиенте.

Национальный Банк считает необходимым обратить внимание на следующее:

  1. Договоры по таким онлайн кредитам не являются договорами банковского займа.
  2. Годовая ставка вознаграждения по таким онлайн кредитам в отдельных случаях составляет 700%, с учетом штрафных санкций эффективная ставка может превысить 900%.

Кроме этого, имеются требования по выплате неустойки. За отказ от пользования кредитом начинают действовать штрафные санкции. Размер штрафных санкций и комиссий законодательно не лимитированы.

  1. Такие инструменты защиты прав заемщиков как соблюдение предельной величины годовой эффективной ставки вознаграждения по займу (микрокредиту) в размере 56%, предельного размера неустойки в случае невозврата займа в срок, требования к содержанию договора и информированию клиента обо всех условиях кредитования не распространяются на заемщиков данных организаций.
  2. Национальный Банк Республики Казахстан не регулирует деятельность данных организаций.

2     июня  2017  года  введен  в  действие Закон  Республики   Казахстан «О коллекторской деятельности», принятый 6 мая 2017 года. Согласно Закону установлены особенности государственного регулирования коллекторских агентств, осуществляемого Национальным Банком. Следует отметить, что коллекторские агентства будут регулироваться Национальным Банком с момента прохождения ими учетной регистрации и включению их в реестр коллекторских агентств.

Срок оказания услуг по коллекторской деятельности в отношении задолженности по договору о взыскании задолженности должен быть не менее шести  месяцев и не более пяти лет.

В период осуществления коллекторской деятельности в отношении должника кредитор не вправе:

  • Обращаться с иском в суд о взыскании его задолженности;
  • Требовать выплаты вознаграждения, начисленного в период нахождения задолженности в работе у коллекторского агентства.

Ридель Анна Васильевна, начальник отдела контроля финансовых организаций и защиты прав потребителей финансовых услуг
Карагандинского филиала Национального Банка Республики Казахстан

Написать комментарий

Поля со * обязательны для заполнения

Пожалуйста, введите буквы, изображенные на картинке выше.
Символы не чувствительны к регистру

Немецкая очистка 20.01.2018

Водным хозяйством Караганды заинтересовались европейские инвесторы. На рынок гидротехнического оборудования пришла немецкая фирма HST Systemtechnik GmbН&Co.KG.

Плюс вакцина 20.01.2018

В Темиртау проведена дополнительная вакцинация против гриппа. Напомним, осенью прошлого года бесплатную прививку получили почти 20 тысяч человек. Этой зимой темиртаусцам дополнительно выделили еще 300 бесплатных доз вакцины. Прививать будут в основном детей.

Подвинуть очередь 20.01.2018

Более трех тысяч жителей Темиртау стоят на очереди в ожидании бесплатного жилья из государственного фонда. В последний раз в городе металлургов такие квартиры выдавались в 2015 году.

Вовремя успели 20.01.2018

Спасли свыше 300 человек и порядка 3,5 тысячи эвакуировали огнеборцы Службы пожаротушения и аварийно-спасательных работ ДЧС Карагандинской области.

На спортплощадках КЭУ 20.01.2018

В спорткомплексе экономического университета завершились профориентационные турниры по баскетболу и футзалу на Кубок ректора. В соревнованиях участвовали старшеклассники различных школ и студенты колледжей Карагандинской области.

Стремительные победы 20.01.2018

Воспитанники карагандинской школы легкой атлетики установили новый рекорд Азии в эстафете на чемпионате Казахстана, проходящем в Усть-Каменогорске. Четверка спринтеров преодолела эстафетную дистанцию 4 по 200 метров за 1 минуту 26 секунд, что оказалось лучшим результатом в истории азиатской легкой атлетики.

Свидетельство - по sms 18.01.2018

Каждая четвертая жительница страны воспользовалась услугой запроса посредством sms-сообщения для оформления свидетельства о рождении, пособия и постановки на очередь в детский сад.

Активируйте посылку 18.01.2018

Цифровые технологии завоевывают все больше пространства. Приобщиться к онлайн-формату решило и руководство АО «Казпочта». Уже совсем скоро в Караганде появится первый цифровой офис.