19 марта 2019 года 2160

Говорите, мы вас видим!

Автор: Наталья ПРУС

Рядом с окном регистратуры в управлении здравоохранении Карагандинской области установили первый ящик доверия и быстрого решения вопросов пациентов. Около полутора месяцев уйдет на то, чтобы установить такие же во всех медицинских организациях региона. А пока работу нового оборудования продемонстрировали журналистам. 

Процедура обращения проста и доступна всем возрастным группам населения. Гражданам, пришедшим в поликлинику или стационар, необходимо поднести удостоверение личности к считывателю штрих-кода и включить видеосвязь. Сотрудник службы поддержки пациентов подскажет, проконсультирует, примет жалобу, зарегистрирует, при необходимости спустится в холл, обговорит сроки выполнения, если вопрос нельзя решить сразу.
Все видеообращения одновременно поступают в Call-центр управления здравоохранения, записываются, а значит, не останутся без внимания и контроля. Считыватели штрих-кодов удостоверений помогут избежать ненужных, анонимных звонков.
- В крупных стационарах мы планируем разместить по два киоска доверия, - объяснил руководитель управления здравоохранения Карагандинской области Ержан Нурлыбаев. - Один - в приемном покое, другой там, где проходит посещение пациентов.
Несколько лет назад во всех медицинских организациях области были созданы службы поддержки пациентов и внутреннего контроля, а при управлении здравоохранения функционирует Call-центр, укомплектованный опытными сотрудниками. Специальные кабинки с терминалами связи - следующий шаг к улучшению качества медицинских услуг, созданию комфортных условий в сфере здравоохранения.
В Карагандинской области ежегодно свыше 180000 жителей получают лечение в круглосуточных стационарах, а в наших поликлиниках регистрируется в год свыше 8 млн посещений. И перспективы у этой технологии большие. В будущем мы планируем запустить онлайн-консультации пациентов из сельских отдаленных регионов. Карагандинцы смогут заказать себе встречу со специалистом из профильных областных медицинских организаций. Запись на прием будет проходить через участкового врача, при этом он соберет и заранее переправит всю необходимую информацию об анализах и исследованиях. На наш взгляд, использование терминалов позволит быстро и эффективно решать проблемы пациентов по принципу «здесь и сейчас». Проект будет реализован во втором полугодии 2019 года с применением механизмов государственно-частного партнерства (ГЧП).
В продолжение темы внедрения цифровых технологий на брифинге обсудили и другой вопрос - подделку больничных листов и медицинских справок, что до настоящего времени являлась прибыльным бизнесом.
Как отметил руководитель департамента Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции по Карагандинской области Жандос Сарсенов, с января текущего года в области начата работа по реализации проекта «Сарыарқа - адалдық алаңы», направленного на искоренение бытовой коррупции.
- Выдача липовых документов наносит не только экономический урон, но может привести к более тяжким последствиям, представляя опасность для окружающих (например, выдача справки для получения прав на вождение автомобиля или при устройстве на работу). Поэтому о продаже медицинских документов разговор особый, - отметил он.
В настоящее время проверить подлинность представленного документа могут все работодатели, используя специальный сервис в мобильном приложении «ДамуМед». Это избавит руководство предприятий от необходимости писать многочисленные запросы о проверке больничных листов и справок в медицинские организации, а медицинских работников - от необходимости на них отвечать (подтверждая или опровергая подлинность документов). Впрочем, проверку может сделать каждый желающий - считываемая информация защищает права пациента и показывает лишь историю регистрации документа, все медицинские диагнозы зашифрованы.
- Независимо от сферы деятельности хорошие результаты в искоренении бытовой коррупции напрямую зависят от желания первых руководителей, - продолжил Ж. Сарсенов. - Сегодня со всеми директорами организаций здравоохранения заключены договоры о персональной ответственности.
В ходе реализации данного проекта намечено много других планов, которые в течение года мы будем внедрять совместно с местными исполнительными органами с учетом особенностей нашей области. И они коснутся не только сферы здравоохранения, но и образования, ЖКХ, строительства и других отраслей.

Написать комментарий

Поля со * обязательны для заполнения

Пожалуйста, введите буквы, изображенные на картинке выше.
Символы не чувствительны к регистру
Другие материалы рубрики
  • Доктор в шаговой доступности 30.11.2019

    В областном центре открылся филиал поликлиники № 3, где будут обслуживать 25 тысяч человек. Пациенты получают полный пакет услуг, там же расположены две аптеки. В одной отпускают бесплатные лекарства, в другой - низкие цены на весь ассортимент. Участок работает уже больше месяца, врачи оказывают услуги жителям четырех ближайших микрорайонов. Для удобства посетителей - два информационных стенда о системе медицинского страхования. Кроме того, здесь есть справочная, специалисты помогут записаться к врачу.

  • Вылечить и закрепить 30.11.2019

    Официальный старт медстрахования запланирован на 1 января 2020 года. Итоги пилотного проекта, апробированного в Карагандинской области, уже показали его преимущества.

  • Ученики Авиценны 19.11.2019

    По данным ВОЗ, в мире из 100 больных онкологией 70 случаев приходится на мужчин и 30 - на женщин. В Казахстане эта цифра составляет один к одному. Самый распространенный вид заболевания - это рак легких. В тройке «лидеров» также молочная железа и толстая кишка. Есть виды онкологии, которые присущи определенному этносу. Так, к примеру, опухоль пищевода наиболее часто встречается у представителей казахского народа.

  • «Неотложка» в подарок 14.11.2019

    В рамках реализации госпрограммы «Денсаулық» для больницы поселка Саяк, расположенного в 250 километрах от Балхаша, закуплена новая машина скорой медицинской помощи. Транспорт, выбранный для бездорожья, соответствует современным требованиям и стандартам, оснащен медицинским оборудованием.

  • Вовремя распознать симптом 12.11.2019

    Карагандинские медики стали лучше диагностировать заболевания. За последние девять месяцев во время обследований посредством МРТ, компьютерной томографии и проведения медико-генетических консультаций выявили около полутора тысяч дефектов. Между тем за аналогичный период прошлого года фонд медстрахования определил более семи тысяч случаев нарушений.

  • Здоровье стало доступнее 05.11.2019

    Более 393 млн тенге выделили карагандинским клиникам в рамках «пилота» на восстановительное лечение пациентов. За месяц очереди на этот вид услуг продвинулись, больницы вводят реабилитацию на дневном стационаре. А с 2020 года с внедрением системы медицинского страхования дополнительно пройти ЛФК, физиолечение и др. казахстанцы смогут при поликлиниках и даже на дому.

  • Чем раньше, тем лучше 05.11.2019

    Ежегодно в нашем регионе от онкологии лечатся около 3700 человек. Среди них 12 процентов борются с раком молочной железы. Доктора отмечают, что избавиться от злокачественных новообразований на ранних стадиях возможно. Главное - вовремя обратиться к их помощи и неукоснительно следовать рекомендациям.

  • На страже здоровья 31.10.2019

    Еще одна клиника появится на Юго-Востоке Караганды. Здравницу на 300 коек в ближайшие годы намерен построить медицинский университет в рамках государственно-частного партнерства. Специалисты вуза планируют проводить в ней сложнейшие операции на трахею, открыть центр отоларингологии и развивать абдоминальную хирургию.

Наша Караганда