12 июля 2018 года 168

Медиатор в помощь

Автор: Наталья ПРУС

Судебная тяжба между соседями многоэтажки - не такая уж редкость в наше время. Причиной спора может стать перепланировка квартиры, неправильный ремонт, испорченное имущество, банальный залив жильцов сверху. К сожалению, даже такие бытовые разбирательства могут длиться месяцами.

Снизить количество конфликтов в сфере коммунального хозяйства предложили медиаторы ЧУ "ЦРК - Диалог". Медиацию при поддержке акимата г.Караганды центр развивает уже давно, а в этом году их очередной пилотный проект был ориентирован на КСК - структуру, куда поступает наибольшее количество жалоб.
- Задача у нас - помочь жителям нашего города решать спорные вопросы путем конструктивных переговоров, вне суда, - поделилась руководитель центра медиации Татьяна Савицкая. - В настоящее время запущены два «пилота» - на базе КСК «Савельич» в 23 микрорайоне Пришахтинска и «Гарант 2050» на Юго-Востоке. Мы специально выбрали два разных района, чтобы иметь лучшее представление о проблемах, с которыми сталкиваются жильцы и жилищные кооперативы, отработать пошаговый механизм их решения.
Наша инициатива была поддержана и депутатами Карагандинского городского маслихата, но когда представители акимата пригласили на презентацию проекта руководителей КСК, откликнулись далеко не все, а из тех, кто пришел, половина были настроены скептически. Поэтому мы благодарны тем кооперативам, председатели которых разрешили посадить у себя общественников.
Два медиатора проекта первым делом расклеили объявления по микрорайонам, провели сходы и начали прием граждан. Правда, по словам переговорщиков, на месте им сидеть почти не приходится, ведь медиация подразумевает диалог между сторонами конфликта.
- В основном жалобщики - лица пожилого возраста, и многих бабушек и дедушек нужно уметь выслушать, понять, посочувствовать, а у председателей КСК на это нет времени: он либо спешит в суд, либо на важную встречу с услугодателем или в акимат, - объясняет медиатор КСК «Савельич» Лев Зеленин. - Контакта не происходит, и в конечном итоге жильцы перестают доверять тому, на кого возложили ответственность по управлению.
Кроме того, не все председатели правильно доносят, на какие нужды тратятся средства жильцов, грамотно разъясняют свои действия. Таким образом, граждане не видят круглосуточную работу диспетчерской, аварийной службы, не знают в лицо своих дворников, сантехников, электриков, поэтому уверены, что слишком много платят.
Свою роль в возникновении конфликтов играет и незнание прав и обязанностей, законов страны, в том числе Закона «О жилищных отношениях». К примеру, некоторые квартиросъемщики по сей день считают, что кровлю ремонтирует КСК на общедомовые средства, а когда выясняется, что это не так, спешат переложить весь груз оплаты на плечи тех, кто живет на верхних этажах.
Мы обратили внимание на то, что жильцы пенсионеры, те, у кого есть свободное время, могли бы стать хорошими помощниками руководителям КСК. Жаль, что последние пока недостаточно открыты для такого сближения.
На участках, взятых «Диалогом» под опеку, более двух тысяч квартиросъемщиков. За месяц работы разрешено 5 конфликтных ситуаций, 14 находятся в отработке.
- Сейчас мы пытаемся наладить контакт с участковыми полицейскими и депутатами, которые курируют данные районы, усиливая свой потенциал дополнительными ресурсами, - продолжает Л.Зеленин. - Проект продлится до ноября текущего года, и мы не собираемся ограничиваться КСК «Савельич» и «Гарант 2050». Если будут обращения граждан из соседних кооперативов - не откажем в консультативной помощи и им. На первом этапе проекта очень важны информационная грамотность и правовая поддержка. Будем рады, если председатели КСК изъявят желание учиться медиативным компетенциям. Уверен, что появление независимой, третьей, стороны в отношениях между субъектами этой важной сферы нашей жизни, позволит более объективно разобраться в частых причинах возникновения конфликтов в сфере ЖКХ.


Фото Линара ГАЛИМОВА

Комментарии (1)
...
Saule 15.07.2018
Этот самый медиатор Савицкая Татьяна и ее помощник Иван, представляющие центр "Диалог", к которому был направлен отделом образования города Караганда мой ребенок Миков Арлан нахально и надменно, проявив грубость и даже, толкнув меня начала выгонять из своего кабинета. Хотя перед моим приходом она моему супругу сказала, что готова принять меня. После того, как я зашла в кабинет, в присутствии моего мужа медиатор всё отрицала, пригрозив нам, тем, что мы не уходим с ее кабинета ,этим самым ,якобы совершаем противоправные действия и поэтому, она вызывет полицию, что она и ее помощник Иван и сделали. Проблема и конфликт между моим ребенком и Макаровой Натальей Викторовной так и остался не решенным. Мой случай ставит под сомнение успешно и бесконфликтно решить какой-либо спор.
Написать комментарий

Поля со * обязательны для заполнения

Пожалуйста, введите буквы, изображенные на картинке выше.
Символы не чувствительны к регистру
Другие материалы рубрики
  • Справки на вынос 21.07.2018

    Сколько стоит медсправка без осмотра врачей и почему службы внутреннего контроля районных акиматов не замечают вопиющих нарушений в работе своих коллег, говорили на очередном заседании межведомственной рабочей группы по вопросам оказания государственных услуг при департаменте Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции.

  • Сестренка из Америки 21.07.2018

    О том, что у нее есть сестренка Надя, проживающая в Соединенных Штатах Америки, и она скоро к ней приедет в Караганду, Настя узнала полтора года назад: сотрудники заокеанского агентства разыскали девочку в карагандинском детском доме «Таншолпан» и обрадовали скорой встречей. 

  • Ради справедливости 21.07.2018

    Ербол Рахимбеков - судья Верховного суда Республики Казахстан, судья судебной коллегии по уголовным делам и судья-координатор по работе со СМИ.

  • Колесницы эпохи бронзы 21.07.2018

    Карагандинские археологи порадовали очередными ценными находками. В этом году по заказу управления культуры, архивов и документации области в рамках исследования погребальных памятников, колесничной культуры эпохи бронзы ведутся работы на могильнике Тобылды.

     

  • «Алмазный» Отдых 19.07.2018

    В этом году санаторно-курортное лечение получат 3678 инвалидов Карагандинской области. Всего же потребность в этом виде социальной помощи составляет 5526 человек.

  • Листки Бельагашского календаря: 1908-1948 19.07.2018

    В 1941 году ряды защитников пополнил Алексей Митрофанович Мановицкий, 1919 г.р. Окончил пехотное училище. Гвардии лейтенант, командир взвода 39-й стрелковой дивизии, член ВКП(б). Награжден 6 сентября 1943 года медалью «За боевые заслуги». Довелось повоевать и Федору Васильевичу Мановицкому, 1927 г.р. А вот Степан Куприянович Мановицкий, 1914 г.р., пропал без вести в январе 1942 года.

  • Объединиться в беде 19.07.2018

    Этой весной восемь карагандинских семей, проживающих по улице Седова, 42, остались без жилья: их дом сгорел. Жители в отчаянии обратились в благотворительный фонд «Асыл Адам» за помощью и не остались без внимания. Сбор средств на строительство нового 12-квартирного дома продолжается, а на днях с этой целью во Дворце горняков провели благотворительный концерт.

  • Дом для этносов 17.07.2018

    В канун профессионального праздника металлургов в Темиртау состоялось торжественное открытие Центра этнокультурных объединений Ассамблеи народа Казахстана Карагандинской области при АО «АрселорМиттал Темиртау». В кабинетах нового центра будут работать представители разных этносов, проживающих в городе-спутнике и работающих на металлургическом комбинате.