24 мая 2018 года 594

Отличается сообразительностью

Автор: Светлана СБРОДОВА

Робот Куаныш и виртуальный консультант Сауле вполне могут заменить целый штат сотрудников отделения АО «Казпочта». В арсенале одного - не менее 500 ответов на самые актуальные вопросы, у второй - пока 200. На днях главе области Ерлану Кошанову презентовали первый цифровой офис национального оператора почтовой связи, расположенный в одном из торговых домов Караганды. Перед тем как аким региона появился в зоне видимости умной техники, та сразу его опознала. Как после признался председатель правления АО «Казпочта» Сакен Сарсенов, за час до официального приема они загрузили всю необходимую информацию о первом руководителе региона в базу данных искусственного интеллекта. 

По словам Сакена Сарсенова, все это - требования времени. И если в обычном отделении работают порядка 20 человек, то в этом - всего два, плюс цифровые консультанты, а также гибридные терминалы, ультрасовременные банкоматы. Которые, к слову, запоминают своих клиентов.
Также он отметил, что из-за увеличения продажи товаров в интернете, выросло и количество посылок - с 17 до 30 миллионов в год. А эти терминалы позволят разгрузить поток. При оформлении заказа клиенту достаточно указать индекс почтамта, после ему придет смс-уведомление, и он в любой момент может забрать заветный сверток.
Главе региона наглядно продемонстрировали возможности аппаратуры. За пару минут Ерлану Кошанову изготовили пластиковую карту одного из онлайн-магазинов, при активизации которой на счету появится небольшой бонус.
Как отметил Сакен Сарсенов, одно из достоинств нового отделения - электронный кассир. Здесь любой из предпринимателей, арендующих помещение в торговом доме, за символическую плату может на ночь оставить свою выручку, а утром благополучно ее забрать. Это чудо техники может хранить до 100 миллионов тенге.
- Никого из персонала мы увольнять не будем, - сказал председатель правления АО «Казпочта», - для них тоже есть работа. Самая главная цель в этих цифровых офисах - сократить время обслуживания. Клиент может быстро решить свои вопросы и никого не задерживать.
Комплектация такого отделения не составила огромных трудов и затрат. Все по договоренности с казахстанскими, российскими и южнокорейскими партнерами. «Казпочта» оплачивает только сервисное обслуживание.
Робот Куаныш - третья версия пермских мастеров. Чудо-техника с клиентом может пошутить, загадать загадки, станцевать, сделать селфи, а после отправить фото на электронный адрес, рассказать, какая за окном погода или дать совет, как оформить ту или иную услугу. Пока Куаныш разговаривает по-русски, но вскоре его перепрограммируют и научат казахскому языку.
По словам начальника почтового отделения №31 Алтынай Макажановой, первый в Караганде цифровой офис «Казпочты» работает с начала мая. Оценить возможности и перспективы подобного отделения смогли уже порядка двух тысяч горожан.
- Да, интересный у вас офис, - сказал глава региона. - Надо эту информацию максимально донести до людей, чтобы знали, какими они могут воспользоваться услугами. А так - молодцы!
Пока подобные цифровые отделения АО «Казпочта» есть в Астане и Алматы. Вскоре их обещают установить еще в нескольких регионах Казахстана.
Фото Дмитрия Кузмичева

Написать комментарий

Поля со * обязательны для заполнения

Пожалуйста, введите буквы, изображенные на картинке выше.
Символы не чувствительны к регистру
Другие материалы рубрики
  • Актуальные направления 16.10.2018

    Расширенное заседание по обсуждению Послания Президента прошло в карагандинском Доме дружбы. Представители областной АНК, Совета общественного согласия и Совета матерей, регионального штаба «Жаңғыру жолы», государственных органов и общественные деятели обсудили выступление Главы государства и поделились планами на будущее.

     

  • Готовность покажет снег 16.10.2018

    Коммунальные службы Караганды отчитались о готовности к зиме. И, надо признать, вовремя, потому что им уже пришлось бороться с первым снегом и гололедом.

     

  • С чистого листа 16.10.2018

    В области уже начали готовить списки субъектов малого и среднего бизнеса, которым будет предоставлена налоговая амнистия, сообщили в палате предпринимателей.

  • От чистого сердца 16.10.2018

    Благодаря спонсорской помощи пополнился автопарк центральной больницы Актогайского района.

  • На новый уровень 16.10.2018

    В Казахстане сформирован новый пакет гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП).

  • Поверь в свой успех! 16.10.2018

    Вскоре ребята, страдающие ДЦП, смогут играть в футбол, а уже через два года примут участие в чемпионате мира. Все это станет возможным благодаря меморандуму, подписанному в здании КОФ партии «Нұр Отан».

  • Будет тепло 13.10.2018

    Отопительный сезон в Осакаровском районе стартовал 1 октября. В настоящее время социальные объекты полностью обеспечены углем, топливо для бытовых нужд населения также имеется в достаточном количестве, рассказывает руководитель местного отдела ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Нурсултан Карсыбеков.

     

  • Второе дыхание 13.10.2018

    В акимате Караганды прошло заседание городской трехсторонней комиссии по социальному партнерству и регулированию социальных и трудовых отношений.