03 февраля 2018 года 1364

А в ответ - тишина...

Автор: Татьяна УЛИЧЕВА

Совсем не густо стало с ответами на обращения наших читателей в рубрику «Неотложка «ИК». И это еще мягко сказано... Как минимум 80% жалоб остаются без ответа. Оттого, видимо, и количество обращений, поступающих в редакцию, снижается. Неужели люди перестают верить в силу печатного слова? Куда при этом смотрят органы государственной власти, услугодатели? По каким причинам столь резко снизилась их активность?

В газете избранно подходят к публикации читательских обращений, нередко людям просто нужен совет или контактные данные той или иной инстанции, куда они могли бы обратиться напрямую за быстрой помощью в возникшей ситуации. Но если вопрос непростой и может касаться не одного жителя, мы помещаем его в «Неотложку «ИК». И каждый, кто нам дозвонился и довел жалобу до печати, свято верит, что вскоре последует мгновенная реакция свыше и появится заветная строчка на страницах газеты. Но проходят дни, недели, месяцы пустых ожиданий, и нам приходится либо просить людей набраться терпения, либо повторно публиковать жалобу... Но даже после этого обратная связь зачастую отсутствует.
Таких случаев много. Дважды карагандинцы сетовали на отсутствие светофора на двух Т-образных перекрестках города. В одном из них очень нуждается опасный участок на пересечении улицы Сатыбалдина и проспекта Шахтеров, а второй - на перекрестке безымянного проулка и улицы Ермекова, между рестораном «Чебурек» и мебельным магазином «Гранд». В этих местах порой аварии не избежать, потому что выезд на главную дорогу затруднен интенсивным потоком автотранспорта в оба направления, особенно в часы пик. Во втором случае читатели даже предложили обойтись наименьшими затратами - просто перенести уже имеющийся светофорный столб с пешеходным переходом на улице Ермекова.
Со слезами жительница одного из частных домов по улице Юбилейной (г. Караганда) просила помочь решить ее проблему с вывозом мусора, который представители обслуживающего предприятия давно не забирают даже после внесения оплаты услуги. Да еще требуют приобрести дорогостоящий контейнер, иначе ее дом впредь не будут обслуживать. Пожилому человеку уже негде складировать золошлак, не то что приобрести новый металлический бак, она на грани отчаяния - что делать? Ответа от услугодателя нет.
Было время, когда писем в рубрику «Нам отвечают» было столько, что мы не успевали их выдавать из-за ограниченности газетной площади. Нам звонили, возмущались, что ответов по принятым мерам нет... Приходилось даже помещать их целой колонкой вместо читательских жалоб.
Но все же есть среди «ответчиков» и добросовестные, которые незамедлительно реагируют на жалобу, организуя выезд специалистов по указанному адресу, при необходимости проводя даже комиссионное обследование. И нам приятно сотрудничать с такими структурами, и люди видят - они работают! Среди них - компании «Караганды Су», «Теплотранзит Караганда», акиматы Октябрьского района г. Караганды, Осакаровского района. Во всяком случае, результативность принятых мер данными предприятиями и учреждениями наблюдается по стабильно поступающим в редакцию ответам.
Сейчас, в разгар отопительного сезона, люди звонят по поводу низкой температуры в квартирах. В ответе компании в отношении дома № 54 по улице Ерубаева в Караганде был дан настолько полный расклад ситуации, что заявители наверняка и сами не подозревали, как у них все запущено. В письме был приведен внушительный перечень необходимых мер как со стороны КСК, так и хозяев квартир для нормализации теплоснабжения. Для того чтобы все это узнать, жильцам не пришлось вести переписку с услугодателем, тратить на все это лишнее время.
Бывает и так, что на жалобу в газете реагируют быстро, но не оповещают наше издание о принятых мерах. А узнаем мы о сделанном от самих же читателей - спасибо им, что держат нас в курсе событий.
Рубрика «Неотложка «ИК» «прописалась» в нашей газете 12 лет назад, все это время помогая жителям региона решать злободневные вопросы. Заявленные в колонке сигналы во многом помогают и акиматам, и услугодателям из первых уст узнавать о проблемах, касающихся жизни сельчан и горожан. Обращения жителей области дают возможность оперативно реагировать на нарушения, вести разъяснительную работу с населением.
Колонка продолжает жить на страницах «Индустриалки». Из нее мы узнаем, что волнует карагандинцев и как власть на это реагирует. Если вяло, то это тревожный сигнал!

Написать комментарий

Поля со * обязательны для заполнения

Пожалуйста, введите буквы, изображенные на картинке выше.
Символы не чувствительны к регистру
Другие материалы рубрики
  • Все мы родом из семьи 14.08.2018

    Самые образцовые и достойные семьи Карагандинской области в минувшую пятницу обрели свои награды в Доме дружбы. Здесь подвели итоги областного этапа конкурса «Мерейлi отбасы», а его финалистами стали те, кого выбрали в своих городах и районах земляки.

  • Бесплатно уже не будет 14.08.2018

    Квартирный вопрос по-прежнему больше всего волнует казахстанцев. Многотысячная очередь из числа желающих получить квартиру (при этом в год жилье из государственного фонда получают единицы) не уменьшается. А на ипотеку, которую не всем одобряют, а в случае одобрения тяжело тянуть, решаются не все.

     

  • Глаза и уши общества 14.08.2018

    В Абайском районе прошел первый съезд общественных советов Карагандинской области.

  • Газ идет в Жезказган 14.08.2018

    Глава государства Нурсултан Назарбаев Пятой социальной инициативой обозначил сооружение газопровода «Сарыарка», который пройдет от Кызылорды через Жезказган, Караганду, Темиртау до Астаны с возможностью дальнейшей газификации Кокшетау и Петропавловска. На днях акимат Жезказгана сообщил, что газопровод уже намечен на карте города.

  • Кто переубедит? 14.08.2018

    После терактов, совершенных на территории Казахстана на религиозной почве, стало актуальным понятие так называемой теологической реабилитации осужденных, имеющих радикальные религиозные взгляды. В местах лишения свободы в настоящее время стоит вопрос о привлечении для этих целей теологов со стороны или же более глубокой подготовки из числа собственных сотрудников.

  • Знак отличия 14.08.2018

    В начале августа в Абае состоялся семинар-совещание ветеранского актива области. В его работе участвовали руководители ветеранских организаций городов и районов, активисты ветеранского движения Абайского района, руководители районных организаций.

  • Зеленый десант 14.08.2018

    Свыше 100 миллионов тенге выделено на заработную плату бойцам отряда «Жасыл Ел» в Карагандинской области.

  • Разведка показала 14.08.2018

    В Жезказганском регионе реализуется проект по проведению разведки полиметаллических руд на участке Дюсембай. Площадь участка составляет 321,4 кв. км. Общий объем инвестиций - 1,5 млрд тенге.